Os portes de devolução são gratuitos.
Titular: NatureXplore GmbH Sede social: Leopoldstr. 244 (TVO), 80807 Munique, Alemanha NIF/IVA: DE457125527 Registo comercial: HRB 304388 E-mail: citysportseu@outlook.com
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor, NatureXplore GmbH, no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na realização da encomenda, sem exceção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor NatureXplore GmbH no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo. A) Se a encomenda NÃO incluir etiqueta de devolução ou informações de devolução Para efetuar a devolução, envie um e-mail diretamente para o nosso apoio ao cliente: 📧 citysportseu@outlook.com Por favor, anexe fotografias e/ou vídeos que comprovem o estado do artigo, para que possamos fornecer as instruções e/ou a etiqueta de devolução, quando aplicável. B) Se a encomenda incluir uma etiqueta de devolução Coloque a mercadoria na embalagem original e feche-a de forma segura. Cole a etiqueta de devolução na embalagem, cobrindo quaisquer etiquetas/códigos de barras anteriores. Entregue a encomenda num ponto de entrega/ponto de recolha do transportador mais conveniente para si. Caso não obtenha qualquer resposta do vendedor no prazo de 48 horas úteis, poderá enviar um e-mail para apoiocliente@decathlon.com , para que a Decathlon possa encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por NatureXplore GmbH no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia legal de 2 anos a contar da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer defeito ou mau funcionamento do produto que seja atribuível à utilização normal e conforme a finalidade do produto, bem como a defeitos de fabrico. A garantia não cobre: Utilização imprópria ou inadequada do produto; Danos resultantes de modificações ou intervenções não autorizadas; Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; Danos acidentais ou provocados por fatores externos. Para acionar a garantia, é necessário enviar um e-mail diretamente para o serviço de apoio ao cliente do vendedor: 📧 citysportseu@outlook.com Poderá ser solicitado o envio de fotografias e/ou vídeos que comprovem o defeito identificado no produto. Após a avaliação do defeito efetuada pela NatureXplore GmbH, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, conforme aplicável. Esta garantia não afeta os direitos legais do consumidor previstos na legislação aplicável. Caso não obtenha qualquer resposta do vendedor no prazo de 48 horas úteis, poderá enviar um e-mail para apoiocliente@decathlon.com , para que a Decathlon possa encaminhar a sua solicitação para nós.
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