Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Climbro no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Climbro no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução ou informação de devolução, para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para [email protected] . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovem o estado do artigo. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para [email protected]. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução: 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Introduzir quaisquer detalhes úteis para que o cliente devolva o produto de forma independente Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Climbro no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para [email protected] Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Climbro. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Inserir quaisquer exemplos concretos onde a garantia funciona e outros onde não responda. Documentos necessários para a ativação da garantia: ● Prova de compra (encomenda ou fatura Decathlon); ● Fotografias ou vídeos que mostrem claramente o defeito; ● Número de série ou número de lote do produto (se disponível). Não é necessário qualquer registo ou ativação adicional da garantia. Exemplos de situações cobertas pela garantia: ● Defeitos de fabrico; ● Mau funcionamento durante utilização normal; ● Falha de sensores, componentes eletrónicos ou estruturais sem causa externa; ● Problemas de funcionamento não causados por utilização incorreta. Exemplos de situações não cobertas pela garantia: ● Desgaste normal, incluindo marcas, arranhões ou descoloração; ● Danos causados por quedas, impactos ou utilização indevida; ● Modificações ou reparações não autorizadas; ● Danos causados por utilização fora das condições recomendadas. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3-5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 4-5 dias Transportadoras: DHL
