Os portes de devolução são gratuitos.
30 dias a partir da data de entrega da encomenda pelo transportador. - As despesas de devolução são gratuitas. -Mudanças e devoluções de produtos vendidos por NAVARRO BIKES SL não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. -Informação sobre o estado do produto: Não aceitamos devoluções de produtos usados; se devolver uma bicicleta, é essencial que esta não seja utilizada e que retenha a embalagem original e as protecções. Antes do embarque, as bicicletas são totalmente ajustadas pelo nosso perito técnico e cuidadosamente embaladas, seguindo um protocolo de embalagem rigoroso para garantir a integridade do produto durante o transporte. Portanto, se o transportador entregar a embalagem que contém a bicicleta, ou seja, a caixa de cartão, que parece danificada, proceder como se segue: 1 - Antes de mais, aceite a embalagem do transportador E CONFIRME-SE SE A CAIXA FICAR DANOSA OU CORRESPONDIDA PARA OBSERVAR-SE SOBRE A ENTREGA (uma vez que protegemos cuidadosamente todas as nossas bicicletas e mesmo que a caixa pareça danificada, a bicicleta não deve estar). Uma vez aceite a entrega, retire a bicicleta da caixa para verificar que não está danificada. Em particular, verifique se o desviador traseiro não foi dobrado ou batido (o desviador traseiro é a parte móvel na traseira da bicicleta que lhe permite mudar de marcha, e o desviador traseiro é a parte a que o desviador traseiro se liga). NB. Embalamos cuidadosamente os nossos pacotes para que receba a sua bicicleta nas mesmas condições em que sai das nossas instalações. ATENÇÃO lembramos-lhe que se notar um defeito na sua bicicleta: a) NÃO DESAPARECER A CAIXA E AS SUAS PROTECÇÕES. b) NÃO UTILIZAR A BICICLETA (as devoluções são feitas SOMENTE em bicicletas novas). c) Contactar a DECATHLON e fornecer 1 VÍDEO ou ALGUM FOTOS da bicicleta e o problema para que possamos resolver o problema rapidamente. d) Uma vez que o serviço ao cliente tenha revisto o material vídeo e fotográfico, aguarde por uma solução do serviço ao cliente. Se for solicitada uma devolução, é favor notar que a bicicleta não pode ser utilizada em circunstância alguma. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES SEM A EMBALAGEM ORIGINAL E PROTECTORES. -Informação de embalagem: O cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter instruções detalhadas sobre como reembalar a bicicleta. Depois de ter reembalado a bicicleta da forma indicada seguindo as nossas instruções, deve enviar-nos fotografias da embalagem para que o nosso departamento técnico possa verificar se a embalagem está correcta. Assim que tivermos recebido a bicicleta nas nossas instalações e verificado a integridade do produto, procederemos à devolução. -Para processar a devolução do artigo: CONTACTE O CENTRO DE SERVIÇO AO CLIENTE CLOOTBIKE +34 963 468 500 OU VIA QUEAPP +34 699 10 16 14 -Endereço de retorno: contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente Cloot Bike. -Informação sobre o motivo da devolução: contacte o nosso serviço ao cliente Cloot Bike. Durante o processo de regresso precisaremos de fotografias e vídeos detalhados da bicicleta. -O prazo máximo de reembolso desde a entrega até à empresa de transporte é de 14 dias de calendário. dias de calendário. -O reembolso será feito no mesmo método de pagamento.
Você tem o direito de se retirar do presente contrato no prazo de 30 dias corridos sem a necessidade de fornecer razões. O prazo para desistência expira em 30 dias corridos a partir do dia em que você, ou um terceiro designado por você que não seja o transportador, tomar posse física dos bens. Para exercer o direito de desistência, o Usuário deve nos informar de sua decisão de se retirar do contrato utilizando a NAVARRO BIKES SL, através do e-mail [email protected], por meio de uma declaração clara e inequívoca. Você pode usar o modelo de formulário de desistência fornecido abaixo, embora o uso do mesmo não seja obrigatório. Para cumprir o prazo de desistência, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada pelo Usuário antes do término do respectivo prazo. Nós organizamos as devoluções através do nosso parceiro logístico. Para isso, você pode entrar em contato diretamente conosco, através da sua conta Decathlon ou no endereço [email protected]. Durante esse período de 30 dias, os custos de devolução são gratuitos. A bicicleta deve estar em perfeito estado, não utilizada, e deve ser embalada na caixa original para ser processada e protegida corretamente. Se o produto não for devolvido na embalagem original ou em perfeito estado, a NAVARRO BIKES SL reserva-se o direito de cobrar os custos de depreciação do produto. Uma vez expirado o prazo, não será mais possível devolver o produto contra reembolso. Consequências da desistência: Em caso de desistência por parte do Usuário, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio, sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do dia em que formos informados de sua decisão de desistir do presente contrato. Realizaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou para a transação inicial, a menos que expressamente acordado de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhum custo como resultado do reembolso. Você deve devolver os bens diretamente à NAVARRO BIKES SL, Calle Fuster 8, 46120 Alboraya, Valencia, Espanha, sem demora desnecessária e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do dia em que comunicar sua decisão de desistir do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver os produtos antes do vencimento desse prazo. O Usuário deve devolver os produtos em perfeito estado; caso contrário, o produto pode ser desvalorizado. Portanto, informa-se ao Usuário que será responsável por qualquer depreciação dos produtos resultante de ações que vão além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Em outras palavras, se o produto não for devolvido na embalagem original ou em perfeito estado, a NAVARRO BIKES SL reserva-se o direito de cobrar os custos de depreciação do produto. Formulário: Por meio desta, declaro que estou me retirando do contrato de venda dos seguintes bens/serviços: Número do pedido: Pessoa de contato: Endereço de e-mail de contato: Número de telefone de contato: Endereço do Usuário: Descrição (indicar o(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s)). Data: (-) Campos obrigatórios
As bicicletas Cloot têm uma garantia de 10 anos para quadros de alumínio e aço, 3 anos para quadros de carbono e bicicletas elétricas. Para bicicletas elétricas, as baterias e o carregador têm uma garantia de 1 ano, e os componentes e seu conjunto têm uma garantia de 3 anos; a garantia é aplicável em caso de defeitos de fabricação e após validação pelo vendedor. Por favor, note que a manutenção e ajustes não são cobertos pela garantia do fabricante. Termos de garantia Garantia CLOOT BIKES: A garantia para os componentes tem uma validade de 3 anos. Esta garantia não será válida nas seguintes situações e não se aplicará a danos causados por: Montagem ou instalação incorretas. Acidentes, negligência ou outro uso inadequado. Corrosão e descoloração causadas pela exposição ao sol. Modificação ou instalação incorreta de componentes, peças ou acessórios não originalmente destinados ao produto ou incompatíveis com o mesmo. Reparação inadequada. Falta de manutenção ou cuidado nos intervalos apropriados, de acordo com as instruções fornecidas com o produto e/ou manutenção inadequada. Esta garantia também não se aplica a componentes ou peças sujeitos ao desgaste inerente, como pastilhas ou segmentos de freio, pneus, pinhão, corrente, rolamentos, etc. A garantia da bateria também é de 1 ano, pois é uma peça sujeita a desgaste.
Entre 3 e 5 dias úteis. Apenas enviamos para Portugal Continental, não enviamos para os Açores e Madeira.
