Transportadora DHL de 2 - 5 dias.
"Os produtos comprados em Decathlon.pt contam com três anos de garantia a partir de 1 de janeiro de 2022, os produtos comprados em data anterior têm garantia de dois anos. A garantia é aplicável sempre que se deva a um defeito provocado por um uso normal do produto ou defeito de fabricação. *Será obrigatório apresentar o ticket ou a fatura de compra. *Em alguns casos, serão solicitadas imagens/vídeos. Para processar uma garantia: Aceda a Decathlon.pt, clique em “AJUDA”, e posteriormente selecione “Contacte o nosso Centro de Relação com o Utilizador”, em seguida selecione a opção “e-mail” e selecione a categoria “A minha encomenda online MARKETPLACE”, lembre-se de colocar o número da sua encomenda, encontrá-lo-á no e-mail de criação da sua encomenda, identificá-lo-á facilmente pois começa por “PT” seguido de 10 dígitos. Deixe por escrito o motivo da ativação da garantia acompanhado de imagens e vídeos que nos ajudem a geri-lo rapidamente."
Após receber a sua devolução e verificá-la, prometemos reembolsá-lo utilizando o método de pagamento utilizado durante a sua compra.
Os portes de devolução são gratuitos.
"Tem 30 dias a partir da receção do seu produto para o devolver. O produto deve estar novo, sem uso e na sua embalagem original. Pode solicitar a devolução da sua encomenda através do seu espaço pessoal seguindo estes passos: 1. Acedo ao meu espaço pessoal a partir de: https://www.decathlon.com/com/login 2. Na secção ""Compras"", clico em ""Ver detalhes"" e seleciono ""Devolução"". Em seguida, seleciono ""Pedir a etiqueta"". 3. A equipa de apoio ao cliente da Decathlon gerirá o seu pedido de devolução num prazo de 72 horas úteis, e enviar-lhe-á as instruções através do seu e-mail. Se a sua encomenda incluir a etiqueta de devolução, siga as seguintes indicações: 1. Embale os seus artigos de forma segura, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução numa zona visível da embalagem. 3. Realize o envio para o endereço indicado anteriormente. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Os produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. *Os produtos de nutrição não podem ser devolvidos se descelados ou abertos. *O tempo máximo de reembolso desde que é entregue à empresa de transportes é de 14 dias naturais. *A devolução será realizada no mesmo método de pagamento."
