Os portes de devolução são gratuitos.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da mercadoria devolvida.
O método de devolução pode variar dependendo do tipo de produto adquirido: Produto padrão: são produtos que atendem às seguintes características; L + h + w < 150 cm sem dimensões > 1,1 m O Comprador devolve a mercadoria para a seguinte morada: Decathlon Add Lab, 4 Rue duprofessor Langevin, 59000 LILLE, ou simplesmente cola a etiqueta pré-paga, ou - devolve o(s) seu(s) produto(s) DECATHLON numa das lojas DECATHLON na França Metropolitana. A nível comercial, a DECATHLON suporta os custos de devolução dos Produtos no âmbito do exercício válido do seu direito de resolução por parte do Comprador. Para tal, o Comprador deve dirigir-se à secção "minhas compras" da sua conta para efetuar a sua declaração de devolução online. Ele deve então baixar, imprimir e colar a etiqueta pré-paga em seu pacote de devolução. Para todos os restantes produtos, o cliente deverá contactar o seguinte número para organizar a devolução: 07 64 68 89 35 Em caso de incumprimento dos procedimentos de devolução comunicados ao Comprador, nomeadamente a utilização da etiqueta de devolução pré-paga, este não poderá beneficiar do pagamento dos custos de devolução pelo Vendedor. Os riscos de devolução são suportados pelo Comprador. Só serão aceites os Produtos devolvidos completos, limpos e em perfeitas condições. Caso contrário, a devolução será considerada não conforme e não será reembolsada pelo Vendedor.
Produto impresso em 3D: a impressão 3D é uma técnica chamada de manufatura aditiva que prossegue adicionando material, ao contrário das técnicas que procedem pela remoção de material, como a usinagem. Isso permite que nossas oficinas e clientes encomendem sob demanda uma peça produzida na França em nosso laboratório de manufatura aditiva na Decathlon Btwin Village ou em nossas oficinas parceiras aprovadas. Política de Devolução e Troca: Todos os Produtos vendidos pela DECATHLON no Site beneficiam de uma garantia comercial de 365 dias a partir da data de recepção. Ficam excluídos do benefício desta garantia: produtos que tenham sido deliberadamente danificados, produtos que tenham sido utilizados de forma inadequada, produtos que estejam sujos ou com personalidade que não possam ser revendidos em segunda mão ou entregues no estado em que se encontram. No âmbito desta política e em caso de devoluções por correio, a DECATHLON suporta os custos das devoluções assim que o Comprador seguir o procedimento de devolução a realizar no Site a partir da secção “As minhas compras” de “A minha conta”. Este direito de devolução não se aplica a produtos com caráter pessoal evidente (por exemplo, peças personalizadas) Os produtos impressos em 3D da DECATHLON beneficiam da mesma garantia legal que os produtos novos, nomeadamente uma garantia de 2 anos. Certos produtos vendidos pela DECATHLON no site podem beneficiar de uma garantia comercial adicional, cuja duração é indicada na página do produto dos artigos em causa: esta garantia comercial adicional também se aplica a artigos de segunda vida. Em caso de defeito ou mau funcionamento de um Produto DECATHLON coberto pelas garantias legais ou comerciais, o Comprador deve: Vá para a seção "Minha conta", "Minhas compras" e selecione o pedido em questão. Em seguida, ele seleciona o motivo adequado que justifica a devolução do(s) Produto(s). Isso permitirá que ele baixe e imprima a etiqueta de devolução pré-paga. Uma vez que a DECATHLON lhe tenha comunicado que o seu pedido de devolução foi atendido por e-mail, o Comprador deverá devolver o(s) Produto(s) seguindo o procedimento indicado na etiqueta. Ou devolva o(s) Produto(s) numa loja DECATHLON localizada na França Metropolitana ou na Córsega. Em caso de devolução por correio, aquando da receção do Produto no armazém ou na Loja, a DECATHLON examinará o Produto para determinar se o alegado defeito ou avaria está coberto por uma garantia legal ou comercial. Caso a devolução seja considerada conforme pela DECATHLON, esta procederá: No âmbito da garantia legal: por ordem de prioridade quer para a reparação, quer para a troca ou para o reembolso. No âmbito da política de troca ou devolução, todos os produtos devolvidos sem o acordo da DECATHLON serão sistematicamente tratados como devoluções não conformes. Recorda-se que o internauta é livre de escolher outro meio de envio do seu produto que não os oferecidos pela DECATHLON, sendo que neste caso os custos serão por sua conta. Ele também é livre para fazer ou não seguro em caso de perda, roubo ou destruição de sua encomenda. A DECATHLON não pode ser responsabilizada pelo não recebimento do pacote do internauta. Por fim, o usuário da Internet é responsável pelo método de embalagem de seu produto, que deve ser realizado de forma que o produto possa viajar sem risco de quebra ou degradação.
As transportadoras utilizadas para a entrega e devolução do produto são as seguintes: Chronopost DHL O prazo de entrega dos produtos será entre 5 e 7 dias. A entrega é feita à porta de segunda a sexta-feira durante o dia. O prazo de devolução dos produtos é de 365 dias a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
