Os portes de devolução são gratuitos.
Os produtos devolvidos que se encontrem em perfeitas condições, sem utilização e na sua caixa ou embalagem original, que também deverá estar em perfeitas condições, exatamente como foi entregue ao cliente, serão reembolsados no prazo de quatro (4) dias a contar da receção do artigo pelo vendedor. O reembolso será emitido exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente para efetuar a compra.
Política de Devoluções 1. Procedimento de Devolução 1.1. Os portes de devolução serão suportados pela loja, de acordo com as condições aqui estabelecidas. 1.2. Para solicitar uma etiqueta de devolução, o cliente deve: Aceder à sua conta de cliente em Decathlon.be. Selecionar a secção “Os meus Pedidos”. Selecionar o pedido em causa. Clicar em “Criar uma Devolução/Troca” em “Detalhes da Encomenda”. 1.3. Após o pedido de devolução, o cliente poderá descarregar a etiqueta correspondente ou receberá instruções adicionais do vendedor. 1.4. Num prazo máximo de quarenta e oito (48) horas úteis, o serviço de apoio ao cliente fornecerá ao cliente todas as informações necessárias para completar o processo de devolução. 2.º Prazo para Exercer o Direito de Devolução 2.1. O cliente dispõe de trinta (30) dias de calendário a contar da data de receção da encomenda para exercer o seu direito de devolução. 3. Condições de Aceitação 3.1. Para que uma devolução seja aceite, o produto deve: Estar sem uso e em perfeitas condições. Incluir todos os acessórios, componentes e etiquetas originais. Ser devolvido na sua caixa ou embalagem original, que também deverá estar em perfeitas condições, nas mesmas condições em que foi entregue. Ser acondicionado numa embalagem exterior adicional que garanta uma proteção adequada durante o transporte. 3.2. As devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização não serão aceites. 3.3. No caso específico dos ténis, as devoluções não serão aceites se a caixa original estiver danificada devido à etiqueta de envio ter sido colada diretamente na mesma ou por ter sido selada para envio. 4. Produtos Incorretos ou Não Reembolsáveis 4.1. Se o cliente enviar um produto diferente do adquirido ou se o artigo não for reembolsável devido ao seu mau estado, a loja poderá recusar o reembolso. 4.2. Nestes casos, o cliente deverá fornecer uma etiqueta de envio pré-paga para a devolução do produto para a sua morada. 5. Custos de Envio 5.1. A loja cobrirá os custos de envio iniciais e os custos associados à primeira devolução aceite, de acordo com estes termos e condições. 5.2. Quaisquer custos adicionais decorrentes de devoluções subsequentes, problemas ou violações destes termos e condições serão suportados pelo cliente.
Os produtos vendidos por DEPORTES IBAÑEZ no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 2 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor DEPORTES IBAÑEZ.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 48h. Prazo médio de entrega para as Ilhas: 20 dias. Transportadoras: Correos Spain
