Os portes de devolução são gratuitos.
Processo de Devolução: – O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, de acordo com as políticas da empresa. – Para devolver ou trocar a sua encomenda, envie um email para [email protected] com o assunto “Devolução/Troca de Produto”. – Certifique-se de incluir toda a documentação de compra relevante no email. – Embale cuidadosamente a mercadoria, garantindo que ela cumpra todos os requisitos mencionados anteriormente. Tente usar os materiais de envio originais, se possível. – A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo e planeará os procedimentos necessários. – As devoluções são processadas no máximo até 14 dias úteis. – O reembolso do item será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. – O cliente é responsável por embalar, etiquetar e enviar corretamente o produto. Guarde o recibo de envio como prova. – Se um item devolvido não cumprir os requisitos de devolução, poderemos precisar de enviá-lo de volta para si. – Se perdeu algum documento necessário para a devolução/troca de um produto, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email [email protected].
11. Devoluções e Trocas de Encomendas Se desejar devolver um item, quer seja devido à insatisfação com o produto ou por qualquer outro motivo, aceitaremos a devolução desde que o item cumpra os seguintes requisitos: – O item deve estar em condições novas. – Não deve ter sido usado. – Todas as etiquetas originais devem estar intactas. – O item não deve estar usado, lavado ou alterado. Esta Política de Devoluções não invalida ou afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação aplicável, incluindo o seu direito legal de retratação. O reembolso dos itens devolvidos será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. No final do processo de devolução, receberá um email de confirmação. Pode iniciar a devolução ou troca de uma encomenda feita no website www.ditchil.com utilizando o nosso método de devolução disponível. Todas as devoluções ou trocas devem ser feitas no máximo até 15 dias a contar da data de receção da encomenda. Se, por algum motivo, a sua encomenda for recebida em múltiplas entregas, o período de devolução de 15 dias para qualquer item começa a contar a partir da data de receção da última entrega.
Os artigos vendidos estão protegidos por uma garantia contra defeitos de fabrico ou quaisquer irregularidades no produto. Para fazer uma reclamação de garantia, deve devolver o produto o mais breve possível, juntamente com a prova de compra. Para apresentar uma reclamação, por favor envie um email para o seguinte endereço: [email protected].
3 dias uteis para Portugal Continental Ilhas 5 dias úteis Transportadora: FEMA
