3 dias uteis para Portugal Continental Ilhas 5 dias úteis Transportadora: FEMA
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Processo de Devolução: – O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, de acordo com as políticas da empresa. – Para devolver ou trocar a sua encomenda, envie um email para sales@ditchil.com com o assunto “Devolução/Troca de Produto”. – Certifique-se de incluir toda a documentação de compra relevante no email. – Embale cuidadosamente a mercadoria, garantindo que ela cumpra todos os requisitos mencionados anteriormente. Tente usar os materiais de envio originais, se possível. – A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo e planeará os procedimentos necessários. – As devoluções são processadas no máximo até 14 dias úteis. – O reembolso do item será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. – O cliente é responsável por embalar, etiquetar e enviar corretamente o produto. Guarde o recibo de envio como prova. – Se um item devolvido não cumprir os requisitos de devolução, poderemos precisar de enviá-lo de volta para si. – Se perdeu algum documento necessário para a devolução/troca de um produto, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email sales@ditchil.com.
Os portes de devolução são gratuitos.
11. Devoluções e Trocas de Encomendas Se desejar devolver um item, quer seja devido à insatisfação com o produto ou por qualquer outro motivo, aceitaremos a devolução desde que o item cumpra os seguintes requisitos: – O item deve estar em condições novas. – Não deve ter sido usado. – Todas as etiquetas originais devem estar intactas. – O item não deve estar usado, lavado ou alterado. Esta Política de Devoluções não invalida ou afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação aplicável, incluindo o seu direito legal de retratação. O reembolso dos itens devolvidos será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. No final do processo de devolução, receberá um email de confirmação. Pode iniciar a devolução ou troca de uma encomenda feita no website www.ditchil.com utilizando o nosso método de devolução disponível. Todas as devoluções ou trocas devem ser feitas no máximo até 15 dias a contar da data de receção da encomenda. Se, por algum motivo, a sua encomenda for recebida em múltiplas entregas, o período de devolução de 15 dias para qualquer item começa a contar a partir da data de receção da última entrega.
