Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 5 DIAS Prazo médio de entrega para as Ilhas: 5 DIAS Transportadoras: DPD
Os produtos vendidos por Dreaver no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para support@dreaver.nl. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Dreaver. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Inserir quaisquer exemplos concretos onde a garantia funciona e outros onde não responda. Nenhum documento é necessário para a ativação da garantia. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
JJ-Commerce B.V. Stationsplein 26 6512AB Nijmegen Países Baixos
Você receberá o valor em sua conta dentro de 4 dias após o recebimento
Os portes de devolução são gratuitos.
30 dias a partir da data de entrega do pedido pela transportadora. • Os custos de devolução são gratuitos. • A troca e devolução de produtos vendidos pela Dreaver não são possíveis nas lojas ou armazéns da Decathlon. • Endereço de devolução: Oude Graaf 11, 6002 NL Weert • O prazo máximo para reembolso, a partir da entrega à transportadora, é de 4 dias de calendário. • O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. A) Se NÃO houver etiqueta de devolução no pacote: Aceda à sua conta de cliente em decathlon.pt e clique em “as minhas encomendas”. Selecione a encomenda que pretende devolver. Em “detalhes da encomenda”, clique em “criar uma devolução/troca”. De seguida, poderá solicitar uma etiqueta ou instruções adicionais ao vendedor. No prazo de 48 horas úteis, o nosso serviço de apoio ao cliente enviará todas as informações necessárias para concluir a sua devolução. B) Se a etiqueta de devolução estiver incluída no pacote: 1. Embale os artigos de forma segura, na caixa original. 2. Coloque a etiqueta de devolução num local visível da embalagem. 3. Envie o pacote para o endereço de devolução indicado acima.
