Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas à DropShot - Artigos Desportivos, Lda. no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de receção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para info@drop-shot.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Indique a morada onde se encontra a encomenda e informe a DropShot - Artigos Desportivos, Lda. 3) Após informar a DropShot - Artigos Desportivos, Lda que a encomenda está pronta para devolução, aguarde o contacto da transportadora para agendar e recolha da mesma. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pela DropShot - Artigos Desportivos, Lda. no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda e sem exceção.
Os produtos vendidos pela DropShot - Artigos Desportivos, Lda. no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 6 meses a 2 anos dependendo do tipo de artigo e a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais. Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@drop-shot.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efetuada pela DropShot - Artigos Desportivos, Lda. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. A garantia não cobre o desgaste natural dos produtos adquiridos. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 2-3 dias úteis. Prazo médio de entrega para as Ilhas: 7-10 dias úteis. Transportadoras: VASP Expresso e CTT Express. Note que, todos serviços de entrega contratados pela DropShot - Artigos Desportivos, Lda. são efetuados ao nível do rés-do-chão, podendo a transportadora recusar-se a entregar a mercadoria dentro de apartamentos, clínicas, ginásios ou outros estabelecimentos, principalmente as encomendas de volume elevado. Caso a encomenda seja de volume ou peso elevado, é da responsabilidade do cliente levar a encomenda para a sua habitação ou establecimento.
