- Agência de transporte para a recolha GLS - A recolha da devolução será efectuada num prazo máximo de 72 horas.
Condições de garantia: Os produtos vendidos pela ELECTROACTIVA no Marketplace da Decathlon têm uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível ao uso a que se destina ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● A má utilização dos bens; A personalização dos bens; Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; Danos acidentais; Para fazer uso da garantia, deve enviar um e-mail directamente para: atencioncliente@electroactiva.com. Deve anexar fotografias/vídeos que mostrem o defeito encontrado no produto. O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado consoante a avaliação do defeito por parte da ELECTROACTIVA. Inserir qualquer documento necessário para a activação da garantia ou qualquer extensão da mesma. Inserir exemplos concretos onde a garantia funciona e onde não funciona. Se não receber uma resposta do vendedor num prazo de 48 horas úteis, pode enviar uma mensagem de correio electrónico para apoiocliente@decathlon.com, onde a Decathlon nos reencaminhará o seu pedido.
A Electroactiva procederá ao reembolso dos produtos devolvidos no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso será efectuado exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
A devolução é gratuita.
