Os portes de devolução são gratuitos.
30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. As trocas e devoluções de produtos vendidos pela Electrotens não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. Para processar a devolução do artigo: contacte o centro de atendimento da Decathlon. Endereço para devoluções: Electrotens Plaza Alcalde Agatángelo Soler 4, esc. A piso 1 C 03015 Alicante Espanha. O prazo máximo para reembolso a partir da entrega à empresa é de 14 dias corridos. A devolução será feita pelo mesmo método de pagamento. Se NÃO tiver a etiqueta de devolução: Aceda a Decathlon.es, clique em «AJUDA» e, em seguida, selecione a terceira opção, «Contacte o nosso Centro de Relação com o Utilizador». Em seguida, selecione a opção «e-mail» e selecione a categoria «MARKETPLACE». Lembre-se de indicar o número da sua encomenda, que pode encontrar no e-mail de criação da sua encomenda, e indique por escrito o motivo da devolução. Se tiver a etiqueta de devolução: 1. Embale o seu artigo de forma segura, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução numa zona visível da embalagem. 3. Envie para a morada indicada anteriormente.
Conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que reforma a Lei 7/1996 sobre a organização do comércio a retalho, o cliente não poderá cancelar a compra dos seguintes produtos após a conclusão do processo de compra se: Produtos por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos após a entrega, como roupas, elétrodos, acessórios, cremes, aparelhos e acessórios de eletroestimulação, produtos cosméticos, ortopédicos... O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega. O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente. O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeos selados ou de programas informáticos selados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador após a entrega. Bens que, após a sua entrega e pela sua natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos.
Os produtos adquiridos em Decathlon.pt têm três anos de garantia a partir de 1 de janeiro de 2022. Os produtos adquiridos antes dessa data têm dois anos de garantia. A garantia é aplicável sempre que se trate de um defeito causado pelo uso normal do produto ou por um defeito de fabrico. É obrigatório apresentar o recibo ou a fatura de compra. Em alguns casos, serão solicitadas imagens. Esta garantia aplica-se aos eletroestimuladores musculares. Não se aplica a consumíveis como acessórios, vestuário, elétrodos, carregadores, cabos, etc., que não estão incluídos na garantia.
Os prazos de entrega são de 2 a 4 dias, dependendo da cidade e das condições da transportadora.
