Os portes de devolução são gratuitos.
E-Market Bridge GmbH Käthe-Kollwitz-Str. 2A 31157 Sarstedt Alemanha Representada pelo diretor-gerente e pela pessoa responsável Anton Keller E-mail: decathlon@emarketbridge.de Telefone: +49 5066 9240 680 Registo comercial: HRB 209222 Tribunal de registo: Amtsgericht Hildesheim Número de identificação de IVA nos termos do § 27a da lei alemã do IVA: DE367041226
Os produtos devolvidos serão reembolsados pela EMB no prazo de 4 dias a partir da data de receção da mercadoria devolvida pelo cliente. O reembolso será efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da realização da encomenda, sem qualquer exceção.
O cliente pode devolver os produtos adquiridos à EMB no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. ATENÇÃO: Nas lojas físicas da Decathlon não é possível efetuar a troca ou o reembolso de um produto vendido e enviado pela EMB. ⸻ Devolução com etiqueta de devolução incluída Cada envio da EMB inclui uma etiqueta de devolução. Para efetuar a devolução, siga os passos abaixo: 1. Coloque o produto na embalagem original e feche-a cuidadosamente. 2. Aplique a etiqueta de devolução incluída de forma bem visível na embalagem, certificando-se de cobrir completamente quaisquer códigos de barras ou etiquetas de envio existentes. 3. Entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo do transportador indicado. A devolução é gratuita para o cliente.
Os produtos vendidos pela EMB no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega. A garantia cobre quaisquer danos ou avarias do produto que sejam atribuíveis à sua utilização conforme a finalidade prevista ou a um defeito de fabrico. A garantia não se aplica nos seguintes casos: – Utilização inadequada do produto – Personalização ou modificação individual do produto – Danos resultantes do desgaste normal – Danos acidentais Para usufruir da garantia, é necessário enviar um pedido ao Serviço de Apoio ao Cliente da Decathlon através dos canais de assistência dedicados. Devem ser anexadas fotografias que comprovem o defeito identificado no produto e, a critério da EMB, o código de série do produto. Consoante a avaliação do defeito efetuada pela EMB, o produto será reparado, substituído ou reembolsado. ⸻ Exemplos de casos cobertos pela garantia – Defeitos de material ou de fabrico, como costuras rasgadas ou fechos defeituosos em condições normais de utilização – Avarias funcionais não causadas por influências externas – Quebra ou defeito de componentes durante uma utilização conforme a finalidade prevista – Defeitos de produção que apenas se tornam visíveis após a entrega Exemplos de casos não cobertos pela garantia – Danos causados por utilização inadequada ou sobrecarga do produto – Danos resultantes de quedas, acidentes ou força externa – Sinais de desgaste, como materiais gastos ou cores desbotadas – Modificações ou reparações realizadas pelo próprio utilizador ou por terceiros
Tempo médio de entrega para Portugal: 2–5 dias Transportadora: DHL International
