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INFORMAÇÕES LEGAIS EXTREME HOBBY POLSKA Sp. z o.o. Endereço: ul. Szkolna 90, 62-002 Suchy Las, Polónia E-mail: shop@extremehobby.eu Telefone: +48 724 999 191 Número de IVA intracomunitário: PL 7792393590 Registo comercial: Tribunal Distrital de Poznań – Nowe Miasto e Wilda em Poznań, 8.ª secção comercial KRS: 0000918609 REGON: 301733801 Sede social: ul. Szkolna 90, 62-002 Suchy Las, Polónia Capital social: 1 064 000,00 PLN Direção: • Mikołaj Edward Czarnota • Krzysztof Andrzej Ossig Presidente do conselho de supervisão: • Mikołaj Czarnota RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS Em caso de litígio entre o consumidor e a EXTREME HOBBY POLSKA Sp. z o.o., é possível recorrer a procedimentos alternativos de resolução de litígios (ADR), de acordo com a legislação da União Europeia. Para mais informações sobre os direitos dos consumidores e os mecanismos de resolução de litígios, consulte o site oficial da UE «A Europa é sua»: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pt.htm
MODALIDADES DE REEMBOLSO Após a receção da sua devolução e a respetiva verificação, comprometemo-nos a reembolsá-lo no prazo máximo de 14 dias, de acordo com o método de pagamento utilizado na sua compra.
Se pretender devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção da mesma. Existe uma etiqueta de devolução na embalagem de receção da encomenda? Nesse caso, siga as instruções indicadas nessa etiqueta e devolva a encomenda na sua embalagem original. Se não existir etiqueta de devolução na embalagem, aceda à sua conta cliente em Decathlon.pt e dirija-se à secção “As minhas compras”. Clique na encomenda que pretende devolver e, em seguida, em “Efetuar a minha devolução”. Siga os passos indicados — será enviada automaticamente ao vendedor a notificação da sua intenção de devolução. Receberá então, no prazo máximo de 72 horas úteis, as instruções de devolução. Se não encontrar esta opção ou se pretender mais informações, poderá também contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon.pt. As devoluções de produtos Marketplace não são possíveis nas lojas ou armazéns Decathlon.
MODALIDADES DE GARANTIA Os produtos adquiridos na Decathlon.pt beneficiam de uma garantia de dois anos a partir da data em que o cliente toma posse dos mesmos. A garantia é válida desde que o defeito resulte da utilização normal do produto ou de um defeito de fabrico. É necessário anexar todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou de uma eventual extensão de garantia, tais como fatura de compra, fotografias e ficheiros de áudio.
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