Transportadora: CTT Express Prazo estimado de entrega (processamento + transporte): 48–72 horas.
Condições de garantia e direito de devolução Os produtos adquiridos através do Marketplace Decathlon.pt beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega do produto, nos termos da legislação aplicável. Em caso de defeito de fabrico, defeito de material ou falta de conformidade, a reclamação será analisada pelo vendedor. Dependendo da natureza do defeito e das disposições legais aplicáveis, o produto poderá ser reparado ou substituído. Quando se encontrem reunidas as condições legais, poderá igualmente ser aplicada uma redução proporcional do preço ou a resolução do contrato com o respetivo reembolso. Para facilitar o tratamento de uma reclamação ao abrigo da garantia, recomendamos que seja apresentado o comprovativo de compra e, sempre que possível, fotografias ou outra documentação relevante que permita comprovar o defeito. Direito de devolução Os produtos adquiridos através do Marketplace Decathlon.pt podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda. Os produtos Marketplace devem ser devolvidos diretamente ao vendedor e não podem ser devolvidos nas lojas físicas Decathlon. O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, completo e, sempre que possível, com a embalagem original, etiquetas, acessórios, manuais e restantes elementos fornecidos. A devolução é gratuita.
Condições de reembolso Em caso de exercício do direito de livre resolução, o reembolso será efetuado sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar da data em que o vendedor for informado da decisão do cliente de resolver o contrato. O reembolso poderá ser retido até à receção física do produto devolvido ou até que o cliente apresente prova inequívoca de que procedeu à devolução, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e sem custos adicionais para o cliente.
Os portes de devolução são gratuitos.
Condições de devolução e instruções Os produtos adquiridos através do Marketplace Decathlon.pt podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda. Para solicitar uma devolução: Aceda à sua conta pessoal no site Decathlon.pt. Consulte os detalhes da encomenda correspondente. Selecione a opção “Fazer devolução”. Indique o motivo da devolução e confirme o pedido. Após a confirmação, receberá as instruções e/ou a guia de devolução necessária para concluir o processo. Os produtos Marketplace devem ser devolvidos diretamente ao vendedor e não podem ser devolvidos nas lojas físicas Decathlon. O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, juntamente com todos os manuais, documentos, acessórios e materiais de embalagem aplicáveis. A devolução é gratuita. Os custos de transporte da devolução são suportados pelo vendedor. Em caso de exercício do direito de livre resolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da decisão de devolução, podendo ser retido até à receção física do artigo ou até à apresentação de prova inequívoca da respetiva devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Estão excluídos do direito de livre resolução os produtos fabricados segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados, incluindo, nomeadamente, óculos graduados fabricados especificamente para o cliente ou lentes adaptadas à sua graduação. Esta exclusão não prejudica os direitos do cliente em caso de produto defeituoso, danificado ou incorretamente entregue.
