Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor " DJ FEEL FREE " no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor " DJ FEEL FREE " no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para “contact@feelfree.fr”. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Para qualquer devolução considerada conforme às condições de devolução, será enviada uma etiqueta de devolução ao cliente. Essa etiqueta deverá ser utilizada para enviar o produto devolvido, seguindo as instruções fornecidas. Certifique-se de que o produto está embalado de forma segura na embalagem original, com todos os acessórios e documentos incluídos. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por " DJ FEEL FREE " no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: Utilização imprópria dos bens; Personalização dos bens; Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para contact@feelfree.fr Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor " DJ FEEL FREE ". Elegibilidade à Garantia Erro no pedido: Caso tenha recebido um artigo diferente daquele que encomendou. Problema de tamanho ou compatibilidade: Se o produto não atende às suas necessidades ou não é do tamanho correto. Mudança de ideia: Caso tenha mudado de opinião sobre sua compra (desde que respeite as condições de devolução indicadas). Para acionar a garantia, o cliente deve fornecer: A fatura ou o comprovante de compra. Uma descrição detalhada do problema identificado. Evidências do defeito ou problema (ex.: fotos ou vídeos). O produto pode, após avaliação do vendedor, ser reparado, substituído ou reembolsado, desde que a solicitação de garantia seja aprovada. Exclusões da Garantia O produto não será coberto pela garantia nos seguintes casos: Utilização inadequada: Qualquer uso do produto que não esteja de acordo com as instruções do fabricante ou condições normais de uso. Personalização ou modificação: Alterações ou reparações realizadas por terceiros não autorizados. Desgaste natural: Perda de desempenho ou deterioração devido ao uso normal e ao envelhecimento natural do produto. Danos acidentais: Incidentes como quedas, impactos, exposição a condições ambientais extremas ou uso em ambientes inadequados. Não conformidade com as instruções de manutenção: Falhas na manutenção ou limpeza do produto conforme recomendado pelo fabricante. Para qualquer devolução coberta pela garantia, o produto deverá ser acompanhado da fatura ou comprovante de compra, bem como de elementos que comprovem o defeito ou dano (ex.: fotos ou vídeos detalhados). Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 4-9 dias úteis Prazo médio de entrega para as Ilhas: 7-15 dias úteis Transportadoras: So Colissimo
