Os portes de devolução são gratuitos.
O vendedor reembolsará os produtos devolvidos num prazo máximo de 4 dias a partir da receção e análise do produto. O reembolso será efetuado sistematicamente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Antes de confirmar o reembolso, a Fitness Tech verificará o estado do produto devolvido. Se o produto for recebido usado, montado, incompleto, danificado, sujo, sem acessórios, sem documentação ou sem embalagem adequada, o reembolso poderá estar sujeito a uma depreciação proporcional ou, em casos justificados, a devolução poderá ser recusada.
O cliente deverá contactar a Decathlon, que será o primeiro ponto de contacto para gerir a devolução. Os produtos vendidos pela Fitness Tech como vendedor externo não poderão ser devolvidos em lojas físicas nem em armazéns da Decathlon. O prazo máximo para solicitar uma devolução será de 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto. Para produtos com peso inferior a 30 kg, será fornecida uma etiqueta, um link ou um procedimento para entregar a encomenda num ponto de recolha. Para produtos com peso superior a 30 kg ou volumosos, serão indicadas as instruções necessárias para organizar a recolha na morada correspondente. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, sem uso, sem montagem, completos e com todos os seus acessórios, documentação e embalagens originais. O cliente será responsável por preparar corretamente o produto para a sua recolha ou transporte de devolução, especialmente no caso de produtos volumosos ou com peso superior a 30 kg, garantindo uma embalagem e proteção adequadas para evitar danos. Caso o produto não cumpra estas condições, ou se forem necessários serviços adicionais de embalagem, manuseamento ou acondicionamento para efetuar a recolha, esses custos poderão ser deduzidos do montante total do reembolso. Além disso, se o produto apresentar sinais de uso, estiver incompleto, tiver sido montado, instalado ou utilizado, não é garantido o reembolso integral e poderá ser aplicada a depreciação correspondente após a sua revisão. Os serviços já prestados ou consumidos, tais como montagem, instalação, transporte especial, recolha, entrega ao domicílio ou outros serviços adicionais contratados, não serão reembolsáveis uma vez executados. Da mesma forma, qualquer custo adicional gerado por causas imputáveis ao cliente, tais como endereço incorreto, ausência reiterada, recusa não comunicada da entrega, produto não preparado para a recolha, impossibilidade de acesso não informada ou incumprimento das instruções de devolução, poderá ser avaliado e repercutido de acordo com a regulamentação aplicável e as condições do marketplace.
Para os produtos adquiridos em Decathlon.es, aplica-se, em geral, uma garantia de três anos a partir da data de entrega. A garantia cobre defeitos de fabrico ou problemas decorrentes da utilização normal do produto, após avaliação técnica do vendedor. Em caso de problema coberto pela garantia, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, conforme o caso. Ficam excluídos os danos decorrentes de utilização indevida, montagem incorreta, falta de manutenção, sobrecarga, impactos, humidade, sujidade, manipulação não autorizada, reparações efetuadas por terceiros ou danos causados durante o transporte de devolução devido a embalagem insuficiente ou incorreta. Determinadas peças, componentes ou elementos consumíveis poderão estar sujeitos à garantia original do fabricante e a prazos ou coberturas específicas, consoante a categoria do produto, especialmente elementos sujeitos a desgaste, tais como estofos, correias, cabos, rolamentos, baterias, pedais, punhos, rodas de transporte ou outros componentes semelhantes. Os danos estéticos, riscos, marcas superficiais, descoloração ou deteriorações decorrentes da utilização, montagem, transporte, armazenamento ou manuseamento não estarão cobertos, salvo se se comprovar que resultam de um defeito de fabrico existente no momento da entrega. Para analisar uma reclamação, o cliente deverá apresentar a fatura de compra, a descrição do problema e as provas necessárias, tais como fotografias, vídeos, áudios ou imagens da embalagem. A Fitness Tech poderá solicitar informações adicionais, se necessário.
Efetamos envios para a Espanha peninsular e as Ilhas Baleares. Não são efetuadas entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta nem Melilha. Produtos com menos de 30 kg: entrega ao domicílio geralmente em 24/48 h na península. A entrega num ponto de recolha também pode estar disponível. Produtos com mais de 30 kg ou volumosos: a entrega padrão é feita à porta, com um prazo estimado de 5 a 7 dias. Entrega com montagem: pode ser contratada quando disponível, com um prazo estimado de 7 a 10 dias, sujeito à disponibilidade do serviço. Entregas nas Ilhas Baleares: prazo estimado de 5 a 7 dias, consoante o serviço selecionado. O cliente deverá fornecer uma morada correta, acessível e disponível para a entrega. No caso de produtos volumosos, a entrega padrão não inclui transporte até ao interior da habitação, instalação nem montagem, salvo se esse serviço tiver sido expressamente contratado. Transportadoras habituais: GLS, Transaher, CTT, DB Schenker e ON TIME. Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido à disponibilidade do serviço, incidências logísticas, feriados, condições da transportadora ou causas alheias à Fitness Tech.
