Os portes de devolução são gratuitos.
Artigo 1 – Definições Define termos importantes, como consumidor, período de reflexão, direito de retratação, contrato à distância e suporte duradouro de dados. Artigo 2 – Identificação do empresário FitSockr, localizada em Emmen (Países Baixos), com número de registo e número de IVA mencionados. Artigo 3 – Aplicabilidade As condições gerais aplicam-se a todas as ofertas e contratos celebrados à distância entre a FitSockr e o consumidor. Antes de concluir a compra, o consumidor tem acesso às condições. Artigo 4 – A oferta A oferta é clara, detalhada e não vinculativa. Imagens e descrições representam o produto da forma mais fiel possível. Artigo 5 – O acordo O contrato é celebrado quando o consumidor aceita a oferta. A FitSockr confirma sempre a compra eletronicamente. A empresa pode verificar a capacidade de pagamento do consumidor. Artigo 6 – Direito de retratação O consumidor pode devolver produtos no prazo de 14 dias, desde que o produto esteja em boas condições e, de preferência, na embalagem original. Artigo 7 – Custos da retratação Os custos de devolução são por conta do consumidor. O reembolso é feito num prazo máximo de 14 dias após receção do produto devolvido. Artigo 8 – Exclusões do direito de retratação Certos produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, higiénicos sem selo, software aberto ou produtos que se deterioram rapidamente. Artigo 9 – Preços Os preços incluem IVA. A FitSockr pode ajustar preços apenas em casos permitidos por lei ou devido a variações de mercado. Artigo 10 – Conformidade e Garantia Os produtos devem cumprir o contrato e as expectativas razoáveis. Defeitos devem ser comunicados no prazo de 2 meses. A garantia segue a garantia do fabricante. Artigo 11 – Entrega A entrega ocorre no endereço indicado pelo consumidor. Prazos são orientativos. Caso haja atraso significativo, o consumidor pode cancelar o pedido. Artigo 12 – Contratos de duração Regras para contratos de assinatura, incluindo rescisão, renovação e duração máxima de prazos. Artigo 13 – Pagamento Pagamentos devem ser efetuados dentro do prazo estipulado. Erros de pagamento devem ser comunicados imediatamente. Artigo 14 – Reclamações A FitSockr possui um procedimento de reclamações. Reclamações são respondidas no prazo de 14 dias. Se não houver solução, pode-se recorrer a mediação externa. Artigo 15 – Litígios A legislação aplicável é a dos Países Baixos. O tratado de Viena não se aplica. Artigo 16 – Disposições adicionais Condições adicionais só são válidas se não prejudicarem o consumidor. Artigo 17 – Venda a Terceiros (Re-sellers) FitSockr pode vender via distribuidores. Re-sellers devem respeitar preços de venda e injeção definidos pela FitSockr. Campanhas ou descontos só com aprovação prévia da FitSockr. ✔️ Resumo curto em 1 frase Estas condições regulam a compra de produtos FitSockr, o direito de devolução, garantias, preços, pagamentos, reclamações e as regras para revendedores.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor FitSockr no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor FitSockr no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. O artigo a devolver pode ser registado na Decathlon. Em seguida, a FitSockr irá processar a devolução. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para [email protected]. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por FitSockr no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para [email protected]. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor FitSockr. Não são necessários documentos obrigatórios para ativar a garantia. Exemplos em que a garantia se aplica 1. Os pontos de aderência soltam-se após muito pouco uso Após uma a três utilizações, vários pontos antiderrapantes soltam-se enquanto as meias ainda estão praticamente novas. Isto indica um defeito de fabrico ou de adesão e está coberto pela garantia. 2. Costuras ou tecido rasgam sem motivo aparente Uma costura abre ou surge um rasgo no material durante o uso normal nas primeiras semanas. Este tipo de falha não corresponde a desgaste normal e está coberto pela garantia. Exemplos em que a garantia não se aplica 1. Pontos de aderência soltam-se devido ao uso intenso ou prolongado Após semanas ou meses de treino, alguns pontos antiderrapantes desgastam-se ou soltam-se. Este é um desgaste normal do produto e não está coberto pela garantia. 2. Danos causados por lavagem incorreta ou uso inadequado As meias foram lavadas a temperaturas demasiado altas, colocadas na máquina de secar ou usadas sem calçado, resultando em danos na aderência. Estes danos são causados por mau uso e não estão cobertos pela garantia. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 4-5 DIAS Prazo médio de entrega para as Ilhas: 5-6 DIAS Transportadoras: PostNL
