Os portes de devolução são gratuitos.
Faremos o possível para reembolsar-te rapidamente, contudo salvaguardamos um prazo máximo de 15 dias a contar da receção da devolução nos nossos armazéns. Se o pagamento tiver sido feito por Cartão de crédito ou Multibanco, será pedido que nos indiques os dados da conta para a qual pretendes que o valor do reembolso seja transferido. Podes também optar pelo reembolso através de um cupão de desconto, independentemente do método de pagamento original. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Findo esse prazo, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso.
O cliente pode devolver apenas produtos que se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. Para tal, o cliente deverá notificar a GoldNutrition num prazo máximo de 30 dias após a receção. Após notificar a GoldNutrition, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente por telefone ou através do email apoioaocliente@goldnutrition.pt, e especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretendes devolver, o motivo da devolução e qual a forma de reembolso que desejas. O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original. A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite. Se recebermos um artigo nas condições acima, perdes o direito a ser reembolsado e tem até 10 dias para recolher o(s) artigo(s) nas nossas instalações. Deve enviar-nos o(s) artigo(s), juntamente com a cópia da fatura, para a seguinte morada (armazém): GoldNutrition Rua dos Bem Lembrados nº141 Manique 2645-471 Alcabideche Portugal Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente.
3 anos
Os tempos de entrega são sempre da responsabilidade das empresas transportadoras. A GoldNutrition privilegia parcerias com as empresas transportadoras com os tempos de entrega mais curtos. Em Portugal Continental, as entregas são feitas até 2 dias úteis após a sua expedição. Existem algumas situações de exceção que podem atrasar o tempo de entrega, tais como alturas de pico (ex: Black Friday, Natal e Passagem de Ano), destinos remotos ou em períodos de estado de emergência devido à atual pandemia. Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
