Os portes de devolução são gratuitos.
O Cliente receberá o reembolso do valor no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto devolvido no nosso armazém. Assim que recebermos a mercadoria no nosso armazém e verificarmos o cumprimento de todas as condições anteriores, a "HAST" admitirá a devolução da mercadoria e o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efetuada: Pagamento através de MB Way, Paypal ou Cartão de Crédito, o valor será devolvido na mesma conta de MB Way, Paypal ou Cartão de Crédito. Pagamento por transferência e envio à cobrança, solicitaremos um número de conta para onde proceder à devolução do valor.
O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 30 (trinta) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Para efetuar a devolução, o cliente deve enviar-nos o produto em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e manuais de instrução. O envio da devolução para o nosso armazém é da responsabilidade do cliente. É muito importante receber os produtos perfeitamente embalados. No caso de os produtos devolvidos se encontrarem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos devoluções. Tenha em atenção que a "HAST" não aceita devoluções com portes a pagar pelo destinatário. Se tiver alguma questão contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. A "HAST" reserva-se o direito de devolver o valor da encomenda caso não seja possível efetuar o envio ou entrega da mercadoria nos termos acima mencionados.
Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes. Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos. São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado. Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca. Os acessórios abrangidos pela garantia, que se avariem, deverão ser remetidos, com o respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, para a seguinte morada: HAST Rua Conde da Ribeira Grande, Lote 33. 2005-002 Santarém – Portugal. Os respetivos custos com portes de envio serão da responsabilidade do utilizador. O Utilizador deve solicitar sempre o documento que comprova o envio da encomenda. No caso de equipamentos (comercializados pela “HAST” fora do prazo da garantia, a “HAST” presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para a mesma. Os artigos serão analisados pelo Serviço de Pós-Venda da “HAST”, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciarão reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente.
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