Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor OPTIMALAX no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Se desejar devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção da mesma. - Apenas os produtos novos e não usados são elegíveis para troca ou reembolso. - Os produtos devem ser devolvidos nas suas embalagens originais - Endereço para devolução: Inelogis 29 Imp. Castelviel, 31180 Rouffiac-Tolosan FRANÇA Há uma etiqueta de devolução na embalagem da encomenda? Seguimos as instruções disponíveis na etiqueta de devolução, devolvendo a encomenda na sua embalagem original. Se não houver nenhuma etiqueta na embalagem da encomenda recebida, aceda à sua conta de cliente Decathlon.pt e vá à secção «As minhas compras». Clique na encomenda que pretende devolver e, em seguida, em «Fazer a minha devolução». Siga os passos, o que enviará uma mensagem automática ao vendedor informando da sua intenção de devolução. Receberá então as instruções de devolução no prazo de 72 horas úteis. Se não encontrar esta opção ou se desejar mais informações, também pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon.pt. As devoluções de produtos Marketplace não são possíveis nas lojas e armazéns Decathlon. O prazo máximo de reembolso a partir da entrega ao transportador é de 4 dias corridos. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Os produtos vendidos por OPTIMALAX no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para [email protected]. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor OPTIMALAX. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Inserir quaisquer exemplos concretos onde a garantia funciona e outros onde não responda. - imagens de danos no produto extensions. Insert any concrete examples where the guarantee works and others where it does not. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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