Os portes de devolução sont gratuitos.
Os produtos devolvidos e conformes serão reembolsados no prazo de 4 dias a partir da data de receção da devolução pelo vendedor. O reembolso será efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda.
O cliente pode devolver a mercadoria adquirida à iFaly no Marketplace Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de receção, sem necessidade de indicar o motivo. Atenção: não é possível solicitar, nas lojas Decathlon, a substituição ou o reembolso de um produto vendido e expedido pela iFaly. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução: Envie o seu pedido de devolução ao Serviço de Apoio ao Cliente Decathlon, que tratará do seu processo e fornecerá todas as informações necessárias para devolver a mercadoria em segurança e gratuitamente. Se a encomenda incluir uma etiqueta de devolução: Coloque a mercadoria na embalagem original e feche-a de forma segura. Aplique a etiqueta de devolução no pacote, certificando-se de cobrir quaisquer etiquetas com código de barras já existentes. Entregue o pacote no ponto de entrega DHL mais próximo. Condições de devolução O produto devolvido deve estar novo, nunca utilizado e com a embalagem original intacta. Não aplique a etiqueta de devolução diretamente na embalagem original do produto. A devolução deve ser entregue no prazo de 14 dias úteis a partir da receção da etiqueta de devolução fornecida pelo vendedor. A devolução deverá ser efetuada num ponto de entrega DHL.
Os produtos vendidos pela iFaly no Marketplace Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível ao uso para o qual o produto foi concebido ou a um defeito de fabrico. A garantia não se aplica nos seguintes casos: Utilização indevida da mercadoria Personalização da mercadoria Danos decorrentes do desgaste normal do produto Danos acidentais Para acionar a garantia, é necessário enviar um pedido ao Serviço de Apoio ao Cliente Decathlon através dos canais de assistência dedicados. Será necessário anexar fotografias que comprovem o defeito encontrado no produto e, a critério do parceiro, o número de série do produto. O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, de acordo com a avaliação do defeito realizada pela iFaly.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 5 dias. Prazo médio de entrega para as Ilhas: 3/5 dias. Transportadoras: DHL
