Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Indigo Sports no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Indigo Sports no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução, o comprador deve acessar o link https://indigo-sports.shipping-portal.com/rp/, onde poderá criar sua devolução de forma independente utilizando o número do pedido e o código postal. Será necessário anexar fotografias ou vídeos que comprovem o estado do artigo para o processo de devolução. Caso a encomenda inclua uma etiqueta de retorno, siga os seguintes passos: Coloque a mercadoria na embalagem original e feche-a com segurança. Entregue a encomenda no ponto de coleta do transportador mais conveniente para você. Este processo torna a devolução simples e direta, permitindo ao cliente realizar a devolução de maneira autônoma. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Indigo Sports no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@indigosports.es. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado conforme a avaliação do defeito, que será efetuada pelo vendedor, [Nome do Vendedor]. Para ativar a garantia ou estender a garantia, insira qualquer documento necessário, como a nota fiscal ou comprovante de compra, e, se aplicável, os termos de extensão de garantia adquiridos. Exemplos de casos onde a garantia cobre: Defeitos de fabricação no produto, como falhas no material ou componentes defeituosos. Problemas de funcionamento que não são causados por mau uso do consumidor. Exemplos de casos onde a garantia não cobre: Danos causados por uso indevido, como quedas ou exposições inadequadas. Desgaste normal do produto devido ao uso prolongado. Reparos ou modificações realizadas por terceiros não autorizados. Caso não obtenha resposta do vendedor em até 48 horas úteis, envie um e-mail para apoiocliente@decathlon.com para que a Decathlon encaminhe a sua solicitação ao vendedor responsável.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 1-2 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 5-10 dias Transportadoras: Correos Express
