Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Footgel no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Footgel no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para inyerasp@gmail.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. -Informação sobre o estado do produto: Se a palmilha de Footgel não estiver defeituosa, deve estar em perfeito estado, não aparada e não utilizada para que a devolução seja processada de forma satisfatória. -Informação sobre a embalagem: A embalagem da palmilha também deve estar em perfeito estado. -Endereço de retorno: Ctra. Alicante, KM 1800 (Empresa Inyerasp SL), 03680 Aspe, Alicante, Espanha. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Footgel no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para inyerasp@gmail.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Footgel. A fim de tornar o processo de garantia o mais rápido possível, pedimos-lhe que indique no primeiro e-mail o número de encomenda começando por "pt" seguido de um número. Por favor, forneça o máximo de detalhes possíveis sobre o que aconteceu com o produto, bem como fotos ou vídeos. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:3 / 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 10/15 dias Transportadoras: Nacex
