Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:3 / 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 10/15 dias Transportadoras: Nacex
Os produtos vendidos por Footgel no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para inyerasp@gmail.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Footgel. A fim de tornar o processo de garantia o mais rápido possível, pedimos-lhe que indique no primeiro e-mail o número de encomenda começando por "pt" seguido de um número. Por favor, forneça o máximo de detalhes possíveis sobre o que aconteceu com o produto, bem como fotos ou vídeos. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Footgel no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Footgel no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para inyerasp@gmail.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. -Informação sobre o estado do produto: Se a palmilha de Footgel não estiver defeituosa, deve estar em perfeito estado, não aparada e não utilizada para que a devolução seja processada de forma satisfatória. -Informação sobre a embalagem: A embalagem da palmilha também deve estar em perfeito estado. -Endereço de retorno: Ctra. Alicante, KM 1800 (Empresa Inyerasp SL), 03680 Aspe, Alicante, Espanha. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
