Os portes de devolução são gratuitos.
Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, lembre-se que pode devolver a sua encomenda até 30 dias após a sua receção, desde que a embalagem não esteja violada. Não são aceites devoluções de produtos com indícios de já terem sido usados. Caso o produto tenha sido produzido à medida e mediante encomenda (exemplo: coberturas, grelhadores, mobiliário exterior, recambios (peças suplentes), etc.), não existe possibilidade de proceder à devolução ou troca do produto. Caso a nossa equipa aceite a devolução de peças de recambio, o produto deve estar inutilizado e as embalagem intactas. Após recepcionarmos o produto nas nossas instalações, o mesmo terá uma depreciação de 35% do valor total pago. Este caso aplica-se apenas a situações singulares com a nossa aceitação. O procedimento a seguir é: Preencher o formulário: PT: https://forms.gle/VqnwSdeJ14QKspWF8 , EN: https://forms.gle/FQk5GgmTRafWke577 Informar pelo marketplace a vontade de devolver. Será atribuída uma referência à devolução e enviado por e-mail com as instruções seguintes e antes de consolidar a devolução. Só depois de ser contactado é que deverá proceder ao envio da mesma para a morada indicada no e-mail de resposta. Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior e atribuído um número de devolução. Por fim, coloque o produto numa embalagem de proteção para estar em perfeito estado de conservação e sem indícios de ter sido manipulado.
Trocas e Devoluções Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, lembre-se que pode devolver a sua encomenda até 30 dias após a sua receção, desde que a embalagem não esteja violada. Não são aceites devoluções de produtos com indícios de já terem sido usados. Caso o produto seja um robot aspirador de piscina e já o tiver utilizado, o mesmo não pode ser devolvido por motivos de higiene. Caso o produto seja um produto consumível, como é o caso dos produtos químicos, e já o tiver utilizado, o mesmo não pode ser devolvido.
Caso o produto adquirido tenha alguma avaria, poderá solicitar o Pedido de ativação da Garantia (caso esteja dentro do prazo de garantia do equipamento) ou Pedido de Reparação do equipamento. Qualquer dúvida, entre em contacto com o nosso serviço de suporte para o seguinte e-mail: help@iot-pool.com O procedimento a seguir é preencher o seguinte formulário: Preencher o formulário: https://forms.gle/jhPusaFde7B2hCqB9 Informar através do email help@iot-pool.com a vontade de ativar a garantia ou reparar o equipamento.
Entregas em Portugal Continental com entrega estimada entre 24 e 48 h salvo rotura de stock ou produto de grandes dimensões.
