O consumidor pode desistir do contrato de compra e venda dos Produtos celebrado à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo, mediante a apresentação de uma declaração escrita adequada no prazo de 30 (por extenso: trinta) dias a contar da data de receção do produto. O consumidor não pode exercer o direito de livre resolução caso tenha adquirido um produto de higiene fornecido numa embalagem selada e tenha aberto essa embalagem. Entre estes produtos incluem se, nomeadamente: • testes de gravidez, • cabeças de substituição para escovas de dentes, • lentes de contacto, • máscaras de proteção. O produto pode ser devolvido antes da abertura da embalagem selada. Reclamações O Comprador pode apresentar ao Vendedor reclamações relativas ao Contrato celebrado através do formulário disponível em linha, no seguinte endereço: http://www.globalincome.pl/reklamacje2 ou enviá las por escrito para a morada da sede do Vendedor. Uma reclamação corretamente apresentada deverá conter, pelo menos: nome, apelido, morada, endereço de correio eletrónico, data de celebração do Contrato que constitui a base da reclamação, objeto da reclamação, indicação da pretensão do Comprador e todas as circunstâncias que fundamentem a reclamação. Em caso de danos visíveis, é obrigatório anexar uma fotografia ao formulário. Caso os dados ou informações fornecidos na reclamação necessitem de ser complementados, o Vendedor solicitará ao reclamante, antes da análise da reclamação, que forneça as informações em falta no âmbito indicado. O Vendedor analisará a reclamação no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção em forma correta e completa, ou seja, se aplicável, a partir da data em que as informações em falta forem devidamente complementadas. A resposta à reclamação será enviada para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Comprador ou para a morada postal indicada. Informações sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos Com vista à proteção do ambiente e em conformidade com a legislação em vigor, recordamos que é proibido eliminar resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos juntamente com outros resíduos urbanos indiferenciados. O símbolo de um contentor de lixo riscado colocado no produto indica que, após o fim da sua vida útil, o equipamento não pode ser eliminado juntamente com o lixo doméstico comum. O detentor de resíduos de equipamentos provenientes de habitações particulares é legalmente obrigado a entregá los a uma entidade responsável pela recolha de equipamentos usados ou a outra entidade autorizada a recebê los. Desta forma, contribui para proteger o ambiente contra a poluição e a contaminação, para reduzir a utilização de recursos naturais e para diminuir os custos de produção de novos equipamentos. A eliminação e reciclagem adequadas ajudam a evitar os efeitos negativos que os produtos descartados podem causar no ambiente e na saúde humana. Devolução de equipamentos usados No caso da compra de equipamento destinado a uso doméstico, pode beneficiar da possibilidade de devolver gratuitamente o seu equipamento usado, desde que este seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o novo equipamento adquirido na nossa loja em linha. Aplica se a regra 1:1. No caso da compra de equipamento com entrega ao domicílio, o Vendedor assegura a recolha do equipamento usado no local de entrega. Atenção! A recolha direta do equipamento antigo pelo estafeta não é possível no caso de encomendas entregues em cacifos Paczkomat da InPost ou noutros pontos de recolha das empresas transportadoras. Como solicitar a recolha? A recolha do equipamento usado deve ser comunicada, o mais tardar, no momento da realização da encomenda. Solicitamos que introduza a informação correspondente no campo de observações da encomenda no carrinho de compras, utilizando a indicação „RECOLHA DE EQUIPAMENTO USADO”, ou que contacte imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente após a conclusão da compra. No caso da compra de equipamento com recolha presencial, é possível entregar gratuitamente o equipamento usado no seguinte ponto de recolha de encomendas: Rumia, ul. Działkowców 15. Como preparar o equipamento antigo para devolução? O equipamento devolvido deve ser devidamente preparado. Deve estar desligado de todas as instalações, limpo e completo. Os equipamentos de refrigeração devem, adicionalmente, estar descongelados e secos. No caso de recolha por transportadora, o equipamento deve também ser devidamente embalado e protegido contra danos. Importante: direito de recusar a receção de equipamento usado O estafeta ou o Vendedor tem o direito legal de recusar a receção de equipamento usado que se encontre em condições inadequadas. Tal aplica se, nomeadamente, quando o equipamento não está completo ou quando, devido a danos ou a um grau muito elevado de sujidade, como por exemplo bolor tóxico ou fugas de substâncias perigosas, representa um risco direto para a saúde ou para a vida das pessoas responsáveis pela sua recolha. Nesse caso, a obrigação de entregar o equipamento num ponto de tratamento seguro recai sobre o cliente. Onde mais podem ser entregues resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos? Caso não esteja a efetuar uma compra ou pretenda entregar o equipamento noutra ocasião, pode fazê lo gratuitamente noutros locais designados para esse efeito: • Nas lojas físicas que comercializem este tipo de equipamento e cuja área de venda seja superior a 400 m². O vendedor é obrigado a aceitar gratuitamente resíduos de equipamentos provenientes de habitações particulares, desde que nenhuma das dimensões exteriores do equipamento seja superior a 25 cm, sem necessidade de o cliente adquirir um novo equipamento. • Cada município disponibiliza um Ponto de Recolha Seletiva de Resíduos Municipais, denominado na Polónia „Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych”, abreviado como PSZOK, que aceita todos os tipos de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos dos residentes. As listas dos pontos de recolha encontram se disponíveis nos sítios oficiais dos respetivos municípios. • As listas de pontos de recolha de equipamentos elétricos e eletrónicos usados na Polónia também estão disponíveis em serviços de acesso público na Internet, por exemplo: www.elektroeko.pl www.remondis polska.pl/lokalizacje remondis/ www.elektrosmieciarka.pl • Os equipamentos de pequenas dimensões também podem ser enviados gratuitamente através de um cacifo Paczkomat, utilizando o serviço EkoZwroty da InPost. Base jurídica As regras relativas à recolha de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos são reguladas pela Lei polaca de 11 de setembro de 2015 relativa aos resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos, Dz.U. de 2015, posição 1688, com as alterações posteriores.
O consumidor pode desistir do contrato de compra e venda dos Produtos celebrado à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo, mediante a apresentação de uma declaração escrita adequada no prazo de 30 (por extenso: trinta) dias a contar da data de receção do produto. O consumidor não pode exercer o direito de livre resolução caso tenha adquirido um produto de higiene fornecido numa embalagem selada e tenha aberto essa embalagem. Entre estes produtos incluem se, nomeadamente: • testes de gravidez, • cabeças de substituição para escovas de dentes, • lentes de contacto, • máscaras de proteção. O produto pode ser devolvido antes da abertura da embalagem selada. Reclamações O Comprador pode apresentar ao Vendedor reclamações relativas ao Contrato celebrado através do formulário disponível em linha, no seguinte endereço: http://www.globalincome.pl/reklamacje2 ou enviá las por escrito para a morada da sede do Vendedor. Uma reclamação corretamente apresentada deverá conter, pelo menos: nome, apelido, morada, endereço de correio eletrónico, data de celebração do Contrato que constitui a base da reclamação, objeto da reclamação, indicação da pretensão do Comprador e todas as circunstâncias que fundamentem a reclamação. Em caso de danos visíveis, é obrigatório anexar uma fotografia ao formulário. Caso os dados ou informações fornecidos na reclamação necessitem de ser complementados, o Vendedor solicitará ao reclamante, antes da análise da reclamação, que forneça as informações em falta no âmbito indicado. O Vendedor analisará a reclamação no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção em forma correta e completa, ou seja, se aplicável, a partir da data em que as informações em falta forem devidamente complementadas. A resposta à reclamação será enviada para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Comprador ou para a morada postal indicada. Informações sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos Com vista à proteção do ambiente e em conformidade com a legislação em vigor, recordamos que é proibido eliminar resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos juntamente com outros resíduos urbanos indiferenciados. O símbolo de um contentor de lixo riscado colocado no produto indica que, após o fim da sua vida útil, o equipamento não pode ser eliminado juntamente com o lixo doméstico comum. O detentor de resíduos de equipamentos provenientes de habitações particulares é legalmente obrigado a entregá los a uma entidade responsável pela recolha de equipamentos usados ou a outra entidade autorizada a recebê los. Desta forma, contribui para proteger o ambiente contra a poluição e a contaminação, para reduzir a utilização de recursos naturais e para diminuir os custos de produção de novos equipamentos. A eliminação e reciclagem adequadas ajudam a evitar os efeitos negativos que os produtos descartados podem causar no ambiente e na saúde humana. Devolução de equipamentos usados No caso da compra de equipamento destinado a uso doméstico, pode beneficiar da possibilidade de devolver gratuitamente o seu equipamento usado, desde que este seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o novo equipamento adquirido na nossa loja em linha. Aplica se a regra 1:1. No caso da compra de equipamento com entrega ao domicílio, o Vendedor assegura a recolha do equipamento usado no local de entrega. Atenção! A recolha direta do equipamento antigo pelo estafeta não é possível no caso de encomendas entregues em cacifos Paczkomat da InPost ou noutros pontos de recolha das empresas transportadoras. Como solicitar a recolha? A recolha do equipamento usado deve ser comunicada, o mais tardar, no momento da realização da encomenda. Solicitamos que introduza a informação correspondente no campo de observações da encomenda no carrinho de compras, utilizando a indicação „RECOLHA DE EQUIPAMENTO USADO”, ou que contacte imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente após a conclusão da compra. No caso da compra de equipamento com recolha presencial, é possível entregar gratuitamente o equipamento usado no seguinte ponto de recolha de encomendas: Rumia, ul. Działkowców 15. Como preparar o equipamento antigo para devolução? O equipamento devolvido deve ser devidamente preparado. Deve estar desligado de todas as instalações, limpo e completo. Os equipamentos de refrigeração devem, adicionalmente, estar descongelados e secos. No caso de recolha por transportadora, o equipamento deve também ser devidamente embalado e protegido contra danos. Importante: direito de recusar a receção de equipamento usado O estafeta ou o Vendedor tem o direito legal de recusar a receção de equipamento usado que se encontre em condições inadequadas. Tal aplica se, nomeadamente, quando o equipamento não está completo ou quando, devido a danos ou a um grau muito elevado de sujidade, como por exemplo bolor tóxico ou fugas de substâncias perigosas, representa um risco direto para a saúde ou para a vida das pessoas responsáveis pela sua recolha. Nesse caso, a obrigação de entregar o equipamento num ponto de tratamento seguro recai sobre o cliente. Onde mais podem ser entregues resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos? Caso não esteja a efetuar uma compra ou pretenda entregar o equipamento noutra ocasião, pode fazê lo gratuitamente noutros locais designados para esse efeito: • Nas lojas físicas que comercializem este tipo de equipamento e cuja área de venda seja superior a 400 m². O vendedor é obrigado a aceitar gratuitamente resíduos de equipamentos provenientes de habitações particulares, desde que nenhuma das dimensões exteriores do equipamento seja superior a 25 cm, sem necessidade de o cliente adquirir um novo equipamento. • Cada município disponibiliza um Ponto de Recolha Seletiva de Resíduos Municipais, denominado na Polónia „Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych”, abreviado como PSZOK, que aceita todos os tipos de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos dos residentes. As listas dos pontos de recolha encontram se disponíveis nos sítios oficiais dos respetivos municípios. • As listas de pontos de recolha de equipamentos elétricos e eletrónicos usados na Polónia também estão disponíveis em serviços de acesso público na Internet, por exemplo: www.elektroeko.pl www.remondis polska.pl/lokalizacje remondis/ www.elektrosmieciarka.pl • Os equipamentos de pequenas dimensões também podem ser enviados gratuitamente através de um cacifo Paczkomat, utilizando o serviço EkoZwroty da InPost. Base jurídica As regras relativas à recolha de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos são reguladas pela Lei polaca de 11 de setembro de 2015 relativa aos resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos, Dz.U. de 2015, posição 1688, com as alterações posteriores.
Os portes de devolução sont gratuitos.
O consumidor pode desistir do contrato de compra e venda dos Produtos celebrado à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo, mediante a apresentação de uma declaração escrita adequada no prazo de 30 (por extenso: trinta) dias a contar da data de receção do produto. O consumidor não pode exercer o direito de livre resolução caso tenha adquirido um produto de higiene fornecido numa embalagem selada e tenha aberto essa embalagem. Entre estes produtos incluem se, nomeadamente: • testes de gravidez, • cabeças de substituição para escovas de dentes, • lentes de contacto, • máscaras de proteção. O produto pode ser devolvido antes da abertura da embalagem selada. Reclamações O Comprador pode apresentar ao Vendedor reclamações relativas ao Contrato celebrado através do formulário disponível em linha, no seguinte endereço: http://www.globalincome.pl/reklamacje2 ou enviá las por escrito para a morada da sede do Vendedor. Uma reclamação corretamente apresentada deverá conter, pelo menos: nome, apelido, morada, endereço de correio eletrónico, data de celebração do Contrato que constitui a base da reclamação, objeto da reclamação, indicação da pretensão do Comprador e todas as circunstâncias que fundamentem a reclamação. Em caso de danos visíveis, é obrigatório anexar uma fotografia ao formulário. Caso os dados ou informações fornecidos na reclamação necessitem de ser complementados, o Vendedor solicitará ao reclamante, antes da análise da reclamação, que forneça as informações em falta no âmbito indicado. O Vendedor analisará a reclamação no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção em forma correta e completa, ou seja, se aplicável, a partir da data em que as informações em falta forem devidamente complementadas. A resposta à reclamação será enviada para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Comprador ou para a morada postal indicada. Informações sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos Com vista à proteção do ambiente e em conformidade com a legislação em vigor, recordamos que é proibido eliminar resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos juntamente com outros resíduos urbanos indiferenciados. O símbolo de um contentor de lixo riscado colocado no produto indica que, após o fim da sua vida útil, o equipamento não pode ser eliminado juntamente com o lixo doméstico comum. O detentor de resíduos de equipamentos provenientes de habitações particulares é legalmente obrigado a entregá los a uma entidade responsável pela recolha de equipamentos usados ou a outra entidade autorizada a recebê los. Desta forma, contribui para proteger o ambiente contra a poluição e a contaminação, para reduzir a utilização de recursos naturais e para diminuir os custos de produção de novos equipamentos. A eliminação e reciclagem adequadas ajudam a evitar os efeitos negativos que os produtos descartados podem causar no ambiente e na saúde humana. Devolução de equipamentos usados No caso da compra de equipamento destinado a uso doméstico, pode beneficiar da possibilidade de devolver gratuitamente o seu equipamento usado, desde que este seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o novo equipamento adquirido na nossa loja em linha. Aplica se a regra 1:1. No caso da compra de equipamento com entrega ao domicílio, o Vendedor assegura a recolha do equipamento usado no local de entrega. Atenção! A recolha direta do equipamento antigo pelo estafeta não é possível no caso de encomendas entregues em cacifos Paczkomat da InPost ou noutros pontos de recolha das empresas transportadoras. Como solicitar a recolha? A recolha do equipamento usado deve ser comunicada, o mais tardar, no momento da realização da encomenda. Solicitamos que introduza a informação correspondente no campo de observações da encomenda no carrinho de compras, utilizando a indicação „RECOLHA DE EQUIPAMENTO USADO”, ou que contacte imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente após a conclusão da compra. No caso da compra de equipamento com recolha presencial, é possível entregar gratuitamente o equipamento usado no seguinte ponto de recolha de encomendas: Rumia, ul. Działkowców 15. Como preparar o equipamento antigo para devolução? O equipamento devolvido deve ser devidamente preparado. Deve estar desligado de todas as instalações, limpo e completo. Os equipamentos de refrigeração devem, adicionalmente, estar descongelados e secos. No caso de recolha por transportadora, o equipamento deve também ser devidamente embalado e protegido contra danos. Importante: direito de recusar a receção de equipamento usado O estafeta ou o Vendedor tem o direito legal de recusar a receção de equipamento usado que se encontre em condições inadequadas. Tal aplica se, nomeadamente, quando o equipamento não está completo ou quando, devido a danos ou a um grau muito elevado de sujidade, como por exemplo bolor tóxico ou fugas de substâncias perigosas, representa um risco direto para a saúde ou para a vida das pessoas responsáveis pela sua recolha. Nesse caso, a obrigação de entregar o equipamento num ponto de tratamento seguro recai sobre o cliente. Onde mais podem ser entregues resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos? Caso não esteja a efetuar uma compra ou pretenda entregar o equipamento noutra ocasião, pode fazê lo gratuitamente noutros locais designados para esse efeito: • Nas lojas físicas que comercializem este tipo de equipamento e cuja área de venda seja superior a 400 m². O vendedor é obrigado a aceitar gratuitamente resíduos de equipamentos provenientes de habitações particulares, desde que nenhuma das dimensões exteriores do equipamento seja superior a 25 cm, sem necessidade de o cliente adquirir um novo equipamento. • Cada município disponibiliza um Ponto de Recolha Seletiva de Resíduos Municipais, denominado na Polónia „Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych”, abreviado como PSZOK, que aceita todos os tipos de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos dos residentes. As listas dos pontos de recolha encontram se disponíveis nos sítios oficiais dos respetivos municípios. • As listas de pontos de recolha de equipamentos elétricos e eletrónicos usados na Polónia também estão disponíveis em serviços de acesso público na Internet, por exemplo: www.elektroeko.pl www.remondis polska.pl/lokalizacje remondis/ www.elektrosmieciarka.pl • Os equipamentos de pequenas dimensões também podem ser enviados gratuitamente através de um cacifo Paczkomat, utilizando o serviço EkoZwroty da InPost. Base jurídica As regras relativas à recolha de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos são reguladas pela Lei polaca de 11 de setembro de 2015 relativa aos resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos, Dz.U. de 2015, posição 1688, com as alterações posteriores.
