Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor JOUMMA BAGS no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para shoponline@joumma.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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Os produtos comprados em Decathlon.pt estão cobertos por uma garantia de três anos a partir de 1 de janeiro de 2022, os produtos comprados antes dessa data estão cobertos por uma garantia de dois anos. A garantia é aplicável desde que se trate de um defeito causado pela utilização normal do produto ou de um defeito de fabrico. *Será obrigatória a apresentação do recibo de compra ou da fatura. *Em alguns casos, poderão ser solicitadas imagens/vídeos. Para efetuar uma garantia: Aceder a Decathlon.es, clicar em "AJUDA" e depois selecionar, "Contactar o nosso Centro de Relações com o Utilizador", depois selecionar a opção "e-mail" e selecionar a categoria "A minha encomenda online MARKETPLACE", lembre-se de colocar o número da sua encomenda, que encontrará no e-mail de criação da sua encomenda, identificá-lo-á facilmente pois começa por "ES" seguido de 10 dígitos. Deixe por escrito o motivo da ativação da garantia acompanhado de imagens e vídeos que nos ajudarão a geri-la rapidamente.
