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Nossos produtos possuem garantia de 3 anos para o consumidor final, conforme exigido pela legislação vigente. O comprovante de compra deve ser apresentado para exercer o direito de reclamação. Da mesma forma, de acordo com a legislação vigente, a garantia não cobre danos causados por mau uso ou má manutenção do material, ou danos resultantes de causas alheias à empresa (por exemplo, incêndio, inundação, etc.), nem cobre deterioração ou desgaste do produto resultantes de uso regular e contínuo.
Verifique o material no momento da entrega e comunique qualquer incidência no prazo de 48 horas. As devoluções podem ser efetuadas até 4 dias após a receção da encomenda, sendo os custos de devolução suportados pelo cliente. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os portes de devolução sont gratuitos.
Tem 30 dias após a receção do produto para efetuar a devolução. O produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original. Pode solicitar a devolução da sua encomenda através da sua área pessoal seguindo estes passos: Aceda à sua área pessoal em: https://www.decathlon.pt Na secção “Compras”, clique em “Ver detalhes” e selecione “Devolução”. Em seguida, selecione “Pedir etiqueta”. A equipa de apoio ao cliente da Decathlon irá processar o seu pedido de devolução no prazo de 72 horas úteis e enviará as instruções por e-mail. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução, siga as seguintes indicações: Embale os artigos de forma segura, na caixa original. Cole a etiqueta de devolução numa zona visível da embalagem. Envie a encomenda para a morada indicada anteriormente. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Não serão aceites devoluções caso o cliente ou utilizador tenha utilizado o material. *A devolução será efetuada através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
