O tempo de expedição das encomendas é de 3 a 5 dias
A garantia é limitada e cobre qualquer defeito nos novos dispositivos Joyor acompanhados por esta declaração de garantia limitada por um período de 36 meses após a primeira compra no varejo das peças elétricas (display, unidade de controle, motor e carregador) contra defeitos de fabrico em um substituição da base e garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (o que ocorrer primeiro) em condições normais de instalação, uso, serviço e manutenção.
Os clientes têm o direito de devolver os produtos ou cancelar as suas encomendas no prazo de 30 dias após a compra sem qualquer motivo, apenas no caso de o produto não ter sido utilizado, ter 0 km de quilometragem total, estar na caixa original e completo com todos os elementos fornecidos com o produto. O período de devolução irá expirar após 30 dias a partir do dia da compra. Para exercer o direito de devolução ou cancelamento, o cliente deve informar o vendedor Joyor através de support@joyorscooter.com sobre a decisão por e-mail, incluindo o número do pedido e o recibo da compra. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito de devolução antes do prazo de validade. Se o cliente solicitar uma devolução que corresponda a todos os requisitos da política de devolução, Joyor reembolsará todos os pagamentos, exceto os custos de envio. Em todos os casos de devoluções, Joyor retém o reembolso até que a mercadoria seja devolvida e revista pela equipa técnica. O cliente deve arcar com os custos de devolução da mercadoria.
Os portes de devolução são gratuitos.
