Os portes de devolução são gratuitos.
Trocas e devoluções de produtos da KayaksOnline não estão disponíveis nas lojas físicas Decathlon. Para processar a devolução do artigo, deve aceder à sua Área Pessoal no site Decathlon, introduzindo a ordem que deseja devolver, a opção "Contacto". CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES As devoluções e trocas serão aceites durante os primeiros 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. O direito de retractação não se aplicará fora deste período. Em caso de promoção, verificar as condições de troca e devolução da promoção. Uma vez que a troca ou devolução tenha sido solicitada a Kayaks Online, deve ser previamente aceite. A mercadoria a ser devolvida nunca poderá ser devolvida sem o consentimento de Kayaks Online. Se a devolução for aceite, o crédito será feito ao método de pagamento da encomenda, dentro de um período de aproximadamente 72 horas. Os custos de devolução serão suportados pela Kayaks Online nos seguintes casos: 1. artigo errado ou cor do artigo. A possibilidade de troca será oferecida sem custos para o cliente. 2. Entrega com mais de 2 dias de atraso em relação à data de entrega prevista, desde que o atraso seja causado pela empresa de transporte e não pela ausência do destinatário no momento da entrega. 3. Produto danificado em trânsito. O cliente deve comunicar qualquer problema ou dano causado por ou durante o transporte no prazo de 24 horas após a recepção. 4. Produto com defeito. Em caso de retirada, a KayaksOnline pagará o custo de recolha do produto quando este estiver em bom estado e na sua embalagem original. O reembolso do montante do artigo será feito assim que o produto tenha sido verificado no armazém e a avaliação do seu estado seja positiva. Se não mantiver a embalagem original ou se a embalagem, produto ou ambos estiverem em mau estado, contacte-nos por favor. O cliente é responsável pela embalagem correcta do produto a ser devolvido.
Trocas e devoluções de produtos da KayaksOnline não estão disponíveis nas lojas físicas Decathlon. Para processar a devolução do artigo, deve aceder à sua Área Pessoal no site Decathlon, introduzindo a ordem que deseja devolver, a opção "Contacto". CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES As devoluções e trocas serão aceites durante os primeiros 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. O direito de retractação não se aplicará fora deste período. Em caso de promoção, verificar as condições de troca e devolução da promoção. Uma vez que a troca ou devolução tenha sido solicitada a Kayaks Online, deve ser previamente aceite. A mercadoria a ser devolvida nunca poderá ser devolvida sem o consentimento de Kayaks Online. Se a devolução for aceite, o crédito será feito ao método de pagamento da encomenda, dentro de um período de aproximadamente 72 horas. Os custos de devolução serão suportados pela Kayaks Online nos seguintes casos: 1. artigo errado ou cor do artigo. A possibilidade de troca será oferecida sem custos para o cliente. 2. Entrega com mais de 2 dias de atraso em relação à data de entrega prevista, desde que o atraso seja causado pela empresa de transporte e não pela ausência do destinatário no momento da entrega. 3. Produto danificado em trânsito. O cliente deve comunicar qualquer problema ou dano causado por ou durante o transporte no prazo de 24 horas após a recepção. 4. Produto com defeito. Em caso de retirada, a KayaksOnline pagará o custo de recolha do produto quando este estiver em bom estado e na sua embalagem original, exceto produtos de dimensões superiores a 2,5 metros de comprimento (por exemplo, caiaques rígidos) . O reembolso do montante do artigo será feito assim que o produto tenha sido verificado no armazém e a avaliação do seu estado seja positiva. Se não mantiver a embalagem original ou se a embalagem, produto ou ambos estiverem em mau estado, contacte-nos por favor. O cliente é responsável pela embalagem correcta do produto a ser devolvido.
Todos os produtos vendidos pela KayaksOnline no mercado Decathlon têm uma garantia de 3 anos. Defeitos ou danos devidos a utilização ou manuseamento incorrectos do material ou desgaste causado pela utilização normal não estão incluídos nesta garantia.
EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS Como regra geral, os pacotes são enviados no prazo de 24 - 72 horas após a recepção do pagamento via GLS, NACEX, CORREOS EXPRESS e CBL com número de rastreio e entrega sem assinatura para envios domésticos e GLS para envios internacionais. Fornecer-lhe-emos um link para localizar a sua encomenda online. Os custos de envio incluem os custos de manuseamento e embalagem, bem como as despesas postais. As taxas de manuseamento são um preço fixo, enquanto que as taxas de transporte podem variar dependendo do peso total do pacote. Aconselhamo-lo a agrupar todos os seus artigos numa só encomenda. Não podemos combinar duas encomendas diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada encomenda individualmente. Não somos responsáveis por quaisquer danos na sua encomenda após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os artigos frágeis. IMPORTANTE: No caso do produto ter sido aberto e o cliente detectar um defeito de fabrico ou erro de preparação no envio (e apenas nestes casos), a KAYAKSONLINE pode autorizar por e-mail a recolha do frete de devolução, e deve anexar uma cópia do documento de autorização no envio. Uma vez o material recebido no nosso armazém e verificado pelo nosso pessoal, será emitida uma nota de crédito ou será enviado um novo produto, se este estiver disponível. CUSTOS DE COMPROMISSO APROXIMATIVO (Impostos incluídos). ACESSÓRIOS Envios nacionais: Península: 5,90 euros, Ilhas Baleares: 14,90 euros. Expedição Portugal: 12,90 euros. PADDLE SURF Envios nacionais: Espanha Continental: 9,90 euros, Ilhas Baleares: 19,90 euros. Expedição Portugal: 19,90 euros. CAIAQUES INSUFLÁVEIS Navegação doméstica: Espanha continental: 14,90 euros, Ilhas Baleares: 29,90 euros. Expedição Portugal: 21,90 euros. KAYAKS RÍGIDOS (<3m) Envios nacionais: Espanha Continental: 49,00 euros, Ilhas Baleares: 69,00 euros. Expedição Portugal: 69,00 euros. CAYAKS RÍGIDOS (>3m) A partir de 100 euros para Espanha (Península e Ilhas Baleares) TEMPOS DE ENTREGA Os prazos de entrega não incluem fins de semana ou feriados. ACESSÓRIOS E EMBALAGENS DE TAMANHO MÉDIO Espanha (Península): 24/48h Espanha (Ilhas Baleares): 3-4 dias. Portugal: 2-3 dias. CAIAQUES INSUFLÁVEIS Espanha (Península e Ilhas Baleares) e Portugal: 3-4 dias. KAYAKS RÍGIDOS (Todas as dimensões) Espanha (Península): 3-4 dias. Espanha (Ilhas Baleares): 6-8 dias. Portugal: 4-5 dias.
