EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS Como regra geral, os pacotes são enviados no prazo de 24 - 72 horas após a recepção do pagamento via GLS, NACEX, CORREOS EXPRESS e CBL com número de rastreio e entrega sem assinatura para envios domésticos e GLS para envios internacionais. Fornecer-lhe-emos um link para localizar a sua encomenda online. Os custos de envio incluem os custos de manuseamento e embalagem, bem como as despesas postais. As taxas de manuseamento são um preço fixo, enquanto que as taxas de transporte podem variar dependendo do peso total do pacote. Aconselhamo-lo a agrupar todos os seus artigos numa só encomenda. Não podemos combinar duas encomendas diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada encomenda individualmente. Não somos responsáveis por quaisquer danos na sua encomenda após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os artigos frágeis. IMPORTANTE: No caso do produto ter sido aberto e o cliente detectar um defeito de fabrico ou erro de preparação no envio (e apenas nestes casos), a KAYAKSONLINE pode autorizar por e-mail a recolha do frete de devolução, e deve anexar uma cópia do documento de autorização no envio. Uma vez o material recebido no nosso armazém e verificado pelo nosso pessoal, será emitida uma nota de crédito ou será enviado um novo produto, se este estiver disponível. CUSTOS DE COMPROMISSO APROXIMATIVO (Impostos incluídos). ACESSÓRIOS Envios nacionais: Península: 5,90 euros, Ilhas Baleares: 14,90 euros. Expedição Portugal: 12,90 euros. PADDLE SURF Envios nacionais: Espanha Continental: 9,90 euros, Ilhas Baleares: 19,90 euros. Expedição Portugal: 19,90 euros. CAIAQUES INSUFLÁVEIS Navegação doméstica: Espanha continental: 14,90 euros, Ilhas Baleares: 29,90 euros. Expedição Portugal: 21,90 euros. KAYAKS RÍGIDOS (<3m) Envios nacionais: Espanha Continental: 49,00 euros, Ilhas Baleares: 69,00 euros. Expedição Portugal: 69,00 euros. CAYAKS RÍGIDOS (>3m) A partir de 100 euros para Espanha (Península e Ilhas Baleares) TEMPOS DE ENTREGA Os prazos de entrega não incluem fins de semana ou feriados. ACESSÓRIOS E EMBALAGENS DE TAMANHO MÉDIO Espanha (Península): 24/48h Espanha (Ilhas Baleares): 3-4 dias. Portugal: 2-3 dias. CAIAQUES INSUFLÁVEIS Espanha (Península e Ilhas Baleares) e Portugal: 3-4 dias. KAYAKS RÍGIDOS (Todas as dimensões) Espanha (Península): 3-4 dias. Espanha (Ilhas Baleares): 6-8 dias. Portugal: 4-5 dias.
Todos os produtos vendidos pela KayaksOnline no mercado Decathlon têm uma garantia de 3 anos. Defeitos ou danos devidos a utilização ou manuseamento incorrectos do material ou desgaste causado pela utilização normal não estão incluídos nesta garantia.
Trocas e devoluções de produtos da KayaksOnline não estão disponíveis nas lojas físicas Decathlon. Para processar a devolução do artigo, deve aceder à sua Área Pessoal no site Decathlon, introduzindo a ordem que deseja devolver, a opção "Contacto". CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES As devoluções e trocas serão aceites durante os primeiros 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. O direito de retractação não se aplicará fora deste período. Em caso de promoção, verificar as condições de troca e devolução da promoção. Uma vez que a troca ou devolução tenha sido solicitada a Kayaks Online, deve ser previamente aceite. A mercadoria a ser devolvida nunca poderá ser devolvida sem o consentimento de Kayaks Online. Se a devolução for aceite, o crédito será feito ao método de pagamento da encomenda, dentro de um período de aproximadamente 72 horas. Os custos de devolução serão suportados pela Kayaks Online nos seguintes casos: 1. artigo errado ou cor do artigo. A possibilidade de troca será oferecida sem custos para o cliente. 2. Entrega com mais de 2 dias de atraso em relação à data de entrega prevista, desde que o atraso seja causado pela empresa de transporte e não pela ausência do destinatário no momento da entrega. 3. Produto danificado em trânsito. O cliente deve comunicar qualquer problema ou dano causado por ou durante o transporte no prazo de 24 horas após a recepção. 4. Produto com defeito. Em caso de retirada, a KayaksOnline pagará o custo de recolha do produto quando este estiver em bom estado e na sua embalagem original. O reembolso do montante do artigo será feito assim que o produto tenha sido verificado no armazém e a avaliação do seu estado seja positiva. Se não mantiver a embalagem original ou se a embalagem, produto ou ambos estiverem em mau estado, contacte-nos por favor. O cliente é responsável pela embalagem correcta do produto a ser devolvido.
Os portes de devolução são gratuitos.
Trocas e devoluções de produtos da KayaksOnline não estão disponíveis nas lojas físicas Decathlon. Para processar a devolução do artigo, deve aceder à sua Área Pessoal no site Decathlon, introduzindo a ordem que deseja devolver, a opção "Contacto". CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES As devoluções e trocas serão aceites durante os primeiros 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. O direito de retractação não se aplicará fora deste período. Em caso de promoção, verificar as condições de troca e devolução da promoção. Uma vez que a troca ou devolução tenha sido solicitada a Kayaks Online, deve ser previamente aceite. A mercadoria a ser devolvida nunca poderá ser devolvida sem o consentimento de Kayaks Online. Se a devolução for aceite, o crédito será feito ao método de pagamento da encomenda, dentro de um período de aproximadamente 72 horas. Os custos de devolução serão suportados pela Kayaks Online nos seguintes casos: 1. artigo errado ou cor do artigo. A possibilidade de troca será oferecida sem custos para o cliente. 2. Entrega com mais de 2 dias de atraso em relação à data de entrega prevista, desde que o atraso seja causado pela empresa de transporte e não pela ausência do destinatário no momento da entrega. 3. Produto danificado em trânsito. O cliente deve comunicar qualquer problema ou dano causado por ou durante o transporte no prazo de 24 horas após a recepção. 4. Produto com defeito. Em caso de retirada, a KayaksOnline pagará o custo de recolha do produto quando este estiver em bom estado e na sua embalagem original, exceto produtos de dimensões superiores a 2,5 metros de comprimento (por exemplo, caiaques rígidos) . O reembolso do montante do artigo será feito assim que o produto tenha sido verificado no armazém e a avaliação do seu estado seja positiva. Se não mantiver a embalagem original ou se a embalagem, produto ou ambos estiverem em mau estado, contacte-nos por favor. O cliente é responsável pela embalagem correcta do produto a ser devolvido.
