Transportadoras e Prazos de Entrega A Keada Sports BV trabalha com uma rede de transportadoras de confiança para garantir uma entrega rápida e eficiente das suas encomendas. Dependendo do país de destino e da disponibilidade do serviço, as encomendas podem ser enviadas através da Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste ou outros parceiros logísticos locais. Prazos de Entrega Estimados Portugal: 3–5 dias úteis Os prazos de entrega indicados são estimativas e poderão variar durante períodos de elevada procura, feriados, condições meteorológicas adversas, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. Acompanhamento da Encomenda Assim que a sua encomenda for expedida, receberá informações de seguimento, sempre que disponíveis, para que possa acompanhar o progresso da entrega. Atrasos na Entrega Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de: info@keadasports.com Faremos o possível para localizar a sua encomenda e resolver qualquer problema com a maior brevidade possível. Informações Importantes Os prazos de entrega são calculados a partir da data de expedição e não da data de realização da encomenda. As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte. A Keada Sports BV não poderá ser responsabilizada por atrasos causados pelas transportadoras, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias fora do seu controlo razoável.
this are mine - please cna you make sure I haven't missed anything Termos de Garantia e Direito de Livre Resolução Garantia Legal Todos os produtos adquiridos à Keada Sports BV através da Decathlon beneficiam de uma garantia legal de dois (3) anos a contar da data de entrega, em conformidade com a legislação aplicável de proteção dos consumidores. A garantia cobre defeitos de fabrico, defeitos de materiais e falhas que ocorram durante a utilização normal e prevista do produto. A garantia não cobre: O desgaste normal resultante da utilização do produto. Danos causados por acidentes, utilização indevida, negligência, manutenção inadequada ou incumprimento das instruções de conservação do produto. Danos resultantes de modificações, alterações ou reparações não autorizadas. Danos estéticos que não afetem a funcionalidade do produto. Produtos utilizados para fins comerciais, de aluguer ou profissionais para além da sua finalidade prevista. Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, poderá ser solicitado ao cliente que forneça um comprovativo de compra, fotografias, vídeos ou outros elementos necessários para avaliar o problema. A Keada Sports BV reserva-se o direito de inspecionar o produto antes de determinar a solução adequada. Após a avaliação, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da natureza do defeito e das soluções previstas pela legislação aplicável. Direito de Livre Resolução Os consumidores têm o direito de resolver o contrato de compra no prazo de catorze (14) dias de calendário após a receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, o cliente deverá informar a Decathlon ou a Keada Sports BV dentro do prazo legal de livre resolução e devolver os bens dentro do prazo aplicável. Os produtos devolvidos devem: Estar sem uso e sem terem sido lavados. Ser devolvidos em condições adequadas para revenda. Incluir todas as etiquetas originais, embalagens, acessórios e documentação, quando aplicável. Por razões de higiene e segurança, os produtos que tenham sido usados, lavados, danificados, sujos ou utilizados para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento poderão ser recusados ou sujeitos a uma redução do valor do reembolso, na medida permitida por lei. Salvo indicação em contrário da Decathlon ou exigência legal aplicável, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para quaisquer questões relacionadas com a garantia ou com o direito de livre resolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de: info@keadasports.com Worked for 16s Termos de Garantia e Direito de Livre Resolução Garantia Legal Todos os produtos adquiridos à Keada Sports BV através do Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia legal de três (3) anos a contar da data de entrega, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável em matéria de proteção dos consumidores. A garantia cobre defeitos de fabrico, defeitos dos materiais e danos ou falhas de funcionamento que ocorram durante a utilização normal e prevista do produto. A garantia não cobre: O desgaste normal resultante da utilização do produto. Danos causados por acidentes, utilização indevida, negligência, armazenamento ou manutenção inadequados. Danos causados pelo incumprimento das instruções de utilização, lavagem ou conservação do produto. Danos resultantes da personalização dos bens. Danos resultantes de modificações, alterações ou reparações não autorizadas. Danos acidentais ou mecânicos ocorridos após a entrega. Danos estéticos que não afetem o funcionamento do produto. Produtos utilizados para fins comerciais, de aluguer ou profissionais fora da sua finalidade prevista. Como Apresentar uma Reclamação ao Abrigo da Garantia Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, o cliente deve contactar diretamente o apoio ao cliente da Keada Sports BV através do seguinte endereço: info@keadasports.com A reclamação deve incluir: O número da encomenda. Um comprovativo de compra. Uma descrição detalhada do problema. Fotografias ou vídeos que comprovem o defeito identificado. Outros documentos ou elementos necessários para avaliar o problema ou ativar uma eventual extensão da garantia. A Keada Sports BV reserva-se o direito de inspecionar o produto antes de determinar a solução adequada. Após a avaliação, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da natureza do defeito e das soluções previstas na legislação aplicável. Caso não receba uma resposta da Keada Sports BV no prazo de 48 horas úteis, poderá contactar o apoio ao cliente da Decathlon através do endereço: apoiocliente@decathlon.com A Decathlon encaminhará a solicitação para a Keada Sports BV. Exemplos de Situações Cobertas pela Garantia A garantia pode cobrir, nomeadamente: Costuras que se abram prematuramente durante a utilização normal. Fechos ou outros componentes que apresentem um defeito de fabrico. Defeitos dos materiais existentes no momento da entrega. Componentes que se soltem durante uma utilização normal e adequada. Produtos recebidos danificados ou que não correspondam à encomenda. Exemplos de Situações Não Cobertas pela Garantia A garantia não cobre, nomeadamente: Desgaste ou descoloração causados pela utilização normal ou por lavagens repetidas. Danos causados por quedas, acidentes, abrasão ou contacto com superfícies ásperas. Encolhimento ou danos causados pelo incumprimento das instruções de lavagem. Danos causados por modificações ou reparações efetuadas pelo cliente ou por terceiros não autorizados. Danos causados pela utilização do produto para uma finalidade diferente daquela para a qual foi concebido. Direito de Livre Resolução Os consumidores têm o direito de resolver o contrato de compra no prazo de catorze (14) dias de calendário após a receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, o cliente deve informar a Decathlon ou a Keada Sports BV da sua decisão antes do fim do prazo de livre resolução e devolver os bens dentro do prazo aplicável. O consumidor pode examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Sempre que possível, os produtos devolvidos devem: Incluir todas as etiquetas, embalagens, acessórios e documentação originais. Ser cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte. Quando o produto tiver sido manuseado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, poderá ser aplicada uma redução do montante a reembolsar para compensar a perda de valor, na medida permitida por lei. As condições aplicáveis ao período voluntário de devolução de 30 dias, incluindo a obrigação de devolver os produtos sem uso, sem terem sido usados ou lavados e em condições adequadas para revenda, não limitam o direito legal de livre resolução. Os custos de devolução são gratuitos para o cliente quando é utilizado o procedimento de devolução autorizado da Decathlon. Os reembolsos serão efetuados exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem exceção. Período Adicional de Devolução Sem prejuízo do direito legal de livre resolução de catorze dias, o cliente dispõe de um período total de 30 dias a contar da receção da encomenda para devolver o produto de acordo com a política de devolução da Decathlon e da Keada Sports BV. Este período adicional não limita o direito legal de livre resolução nem os direitos decorrentes da garantia legal. Contacto Para quaisquer questões relacionadas com a garantia ou com o direito de livre resolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente: info@keadasports.com
Aviso Legal Esta loja é operada por: Keada Sports BV Número de Registo na Câmara de Comércio (KvK): 97976113 Morada: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amesterdão, Países Baixos E-mail: info@keadasports.com Website: www.keadasports.com Responsabilidade A Keada Sports BV esforça-se por garantir que todas as informações relativas a produtos, descrições, imagens, preços e disponibilidade sejam precisas e atualizadas. Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer erros, imprecisões ou omissões. A Keada Sports BV reserva-se o direito de corrigir tais erros e alterar informações a qualquer momento e sem aviso prévio. Informações sobre os Produtos As imagens dos produtos são fornecidas apenas para fins ilustrativos. Embora façamos todos os esforços para apresentar com precisão as cores, acabamentos e detalhes, estes poderão variar ligeiramente do produto efetivamente entregue devido a configurações de ecrã, fotografia ou variações de fabrico. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo disponível nesta loja, incluindo textos, imagens, logótipos, designs, descrições de produtos, marcas registadas e outros materiais, é propriedade da Keada Sports BV ou é utilizado com autorização dos respetivos titulares dos direitos. Nenhum conteúdo poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado ou utilizado, total ou parcialmente, sem o consentimento prévio e por escrito da Keada Sports BV. Limitação de Responsabilidade Na medida permitida por lei, a Keada Sports BV não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais, perda de lucros, perda de dados ou outros prejuízos resultantes da utilização dos seus produtos ou serviços. Nada no presente Aviso Legal limita os direitos legais dos consumidores nem exclui responsabilidades que não possam ser excluídas ao abrigo da legislação aplicável. Lei Aplicável Esta loja e todas as transações entre o cliente e a Keada Sports BV são regidas pela legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores do país onde a compra é efetuada, bem como pela legislação aplicável da União Europeia. Contacto Para quaisquer questões, reclamações ou pedidos de informação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente: info@keadasports.com
Política de Reembolsos / Condições de Reembolso Na Keada Sports BV, comprometemo-nos a processar os reembolsos de forma rápida e transparente, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável em matéria de proteção dos consumidores. A presente política não limita o direito legal de livre resolução nem os direitos decorrentes da garantia legal. Elegibilidade para Reembolso Os reembolsos poderão ser concedidos nas seguintes situações: O produto foi devolvido de acordo com a nossa Política de Devoluções. O consumidor exerceu validamente o Direito de Livre Resolução. O produto apresenta um defeito e estão reunidas as condições legais para a concessão de um reembolso. A encomenda foi cancelada antes da expedição. O produto recebido não corresponde à encomenda efetuada. Para devoluções realizadas ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções, o produto deve: Estar sem uso, sem ter sido usado ou lavado. Encontrar-se em condições adequadas para revenda. Incluir todos os acessórios, etiquetas, embalagens e documentação originais, quando aplicável. Estas condições não limitam o direito legal de livre resolução nem os direitos decorrentes da garantia legal. Direito Legal de Livre Resolução Quando o consumidor exercer validamente o Direito de Livre Resolução, serão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos correspondentes ao método de entrega normal menos dispendioso disponibilizado. Não serão reembolsados os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método normal menos dispendioso disponibilizado. O consumidor pode examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Se o produto tiver sido manuseado para além do necessário, poderá ser aplicada uma redução do montante a reembolsar para compensar a perda de valor, na medida permitida por lei. Produtos Não Elegíveis no Âmbito da Política Voluntária de Devoluções A Keada Sports BV reserva-se o direito de recusar uma devolução realizada ao abrigo da sua política voluntária de devoluções se o produto: Apresentar sinais de utilização ou desgaste excessivo. Tiver sido lavado, alterado ou danificado após a entrega. Apresentar manchas, resíduos de desodorizante, marcas de transpiração, um forte odor a perfume ou odor corporal. Já não se encontrar em condições adequadas para revenda. Nestes casos, o produto poderá ser devolvido ao cliente. Os custos de envio associados poderão ser cobrados ao cliente, desde que este tenha sido previamente informado e que tal seja permitido pela legislação aplicável. Os direitos legais de livre resolução e de garantia permanecem inalterados. Prazo de Reembolso Após a receção e inspeção do produto devolvido, a Keada Sports BV processará o reembolso no prazo máximo de quatro (4) dias de calendário. Em qualquer caso, as mercadorias devolvidas serão reembolsadas no prazo máximo de catorze (14) dias após a receção do produto devolvido pelo cliente, conforme exigido pelas condições do Marketplace da Decathlon. Quando for exercido o Direito Legal de Livre Resolução, aplicam-se igualmente os prazos previstos na legislação em vigor. A Keada Sports BV poderá reter o reembolso até receber os bens ou até o cliente apresentar prova da respetiva devolução, consoante o que ocorrer primeiro. O tempo necessário para que o valor fique disponível na conta do cliente poderá variar consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento utilizado. Método de Reembolso Todos os reembolsos serão efetuados exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem exceção. A Keada Sports BV não poderá efetuar reembolsos para uma conta bancária, cartão ou método de pagamento diferente daquele utilizado na compra original. Não será cobrado ao cliente qualquer custo adicional pela realização do reembolso. Se a encomenda tiver sido paga total ou parcialmente através de um cartão-presente, vale ou voucher, o montante correspondente será reembolsado através do mesmo método de pagamento. Produtos Defeituosos, Danificados ou Incorretos Se receber um produto defeituoso, danificado ou diferente daquele que foi encomendado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível e forneça: O número da encomenda. Um comprovativo de compra, quando necessário. Uma descrição do problema. Fotografias ou vídeos que demonstrem o defeito, os danos ou o produto incorreto. Após a análise do pedido, informaremos o cliente sobre a solução prevista na lei. Dependendo das circunstâncias, esta poderá incluir a reparação, substituição, redução do preço ou reembolso do produto. Contacto Para quaisquer questões relacionadas com reembolsos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente: info@keadasports.com
Os portes de devolução sont gratuitos.
Condições e Instruções de Devolução Na Keada Sports BV, pretendemos tornar o processo de devolução o mais simples possível. Leia atentamente as seguintes condições e instruções antes de devolver um produto. Prazo de Devolução Os produtos adquiridos à Keada Sports BV através do Marketplace da Decathlon podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este período adicional não limita o Direito Legal de Livre Resolução nem os direitos decorrentes da garantia legal. Condições de Devolução Para devoluções realizadas ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções, os produtos devem: Estar sem uso, sem terem sido usados ou lavados. Encontrar-se em condições adequadas para revenda. Ser devolvidos na embalagem original. Incluir todas as etiquetas, acessórios e documentação originais, quando aplicável. Ser cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte. Por razões de higiene, os produtos que apresentem sinais de utilização ou lavagem, danos, manchas, resíduos de desodorizante, marcas de transpiração, um forte odor a perfume ou odor corporal serão considerados inadequados para revenda. Nestes casos, a Keada Sports BV reserva-se o direito de recusar uma devolução realizada ao abrigo da sua política voluntária de devoluções. O produto poderá ser devolvido ao cliente. Os custos de envio associados poderão ser cobrados ao cliente, desde que este tenha sido previamente informado e que tal seja permitido pela legislação aplicável. Estas condições não limitam o direito do consumidor de examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Se o produto tiver sido manuseado para além do necessário, poderá ser aplicada uma redução do montante a reembolsar para compensar a perda de valor, na medida permitida por lei. Os produtos vendidos pela Keada Sports BV através do Marketplace da Decathlon não podem ser devolvidos ou trocados nas lojas ou nos armazéns da Decathlon. Custos de Devolução As devoluções são gratuitas para o cliente quando efetuadas através do procedimento de devolução autorizado da Decathlon. Os custos resultantes da utilização independente de outro método de devolução poderão não ser reembolsados. Morada para Devoluções Keada Sports BV c/o Spikx B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Países Baixos Se a Encomenda Não Incluir uma Etiqueta ou Informações de Devolução Para solicitar uma devolução, contacte diretamente a equipa de apoio ao cliente da Keada Sports BV através do endereço: info@keadasports.com O pedido deverá incluir: O número da encomenda. A identificação do produto que pretende devolver. Fotografias ou vídeos que demonstrem o estado do artigo. O motivo da devolução, caso pretenda fornecê-lo. A indicação do motivo é facultativa e não limita o direito de devolver a encomenda dentro do prazo aplicável. A Keada Sports BV enviará a etiqueta e todas as instruções necessárias para devolver a mercadoria de forma segura e gratuita no prazo de 48 horas úteis. Não envie o produto de forma independente antes de receber a etiqueta e as respetivas instruções. Caso não receba uma resposta da Keada Sports BV no prazo de 48 horas úteis, poderá contactar o apoio ao cliente da Decathlon através do endereço: apoiocliente@decathlon.com A Decathlon encaminhará o pedido para a Keada Sports BV. Se a Encomenda Incluir uma Etiqueta de Devolução Coloque os artigos na embalagem original ou noutra embalagem adequada para transporte. Feche e sele a embalagem de forma segura. Coloque a etiqueta de devolução num local claramente visível. Cubra ou remova quaisquer etiquetas de transporte ou códigos de barras anteriores. Entregue a encomenda no ponto de entrega da transportadora indicado nas instruções de devolução. Guarde o comprovativo de entrega e as informações de acompanhamento até que a devolução e o reembolso estejam concluídos. Processamento da Devolução Após a receção e inspeção dos produtos devolvidos, a Keada Sports BV informará o cliente sobre o estado da devolução. Se a devolução cumprir as condições aplicáveis, o reembolso será processado no prazo máximo de quatro (4) dias de calendário após a receção e verificação dos artigos devolvidos. Em qualquer caso, o prazo de reembolso não excederá os catorze (14) dias previstos nas condições do Marketplace da Decathlon e na legislação aplicável. O reembolso será efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem exceção. O tempo necessário para que o valor fique disponível na conta do cliente poderá variar consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento utilizado. Contacto Para quaisquer questões relacionadas com devoluções, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente: info@keadasports.com
