Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor K´Foam Store no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor K´Foam Store no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. *É obrigatória a apresentação do recibo de compra ou da factura. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para comercial@kfoam.es. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *Informação sobre o estado do produto: Os produtos só podem ser devolvidos se não forem utilizados. *Informação sobre a embalagem: O produto deve ser bem embalado para a recolha. *Endereço de retorno: C/Celulosa 85, Pol. Ind La Negrilla, Sevilla, CP 41016, España. *Informação sobre o motivo da devolução: É necessário especificar o motivo da devolução. *O prazo máximo de reembolso a partir do momento em que é entregue à empresa de transportes é de 14 dias de calendário. *A devolução será efectuada com o mesmo método de pagamento. *72H no máximo para a recolha de uma devolução. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por K´Foam Store no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para comercial@kfoam.es. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor K´Foam Store. *É obrigatória a apresentação do recibo de compra ou da factura. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 4/7 dias. Prazo médio de entrega para as Ilhas: 10/12 dias. Transportadoras: GLS.
