Os portes de devolução sont gratuitos.
Kumo Balance SL Número fiscal (CIF): B22717425 Sede social: Ds P25 Sta Gertrudis, 74 — Polígono 25 Parcela 43, Es Colons, 07814 Santa Gertrudis (Ibiza, Illes Balears), Espanha Email de contacto: [email protected] A Kumo Balance SL é o vendedor responsável dos produtos comercializados sob a marca Kumo Balance no Marketplace da Decathlon.
Os produtos devolvidos que cumpram as condições serão reembolsados num prazo máximo de 4 dias de calendário a partir da data de receção da devolução pelo vendedor. O reembolso será efetuado obrigatoriamente através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda. Em caso de devolução parcial, será reembolsado apenas o valor correspondente aos produtos devolvidos. As despesas de envio originais não são reembolsadas em caso de retratação; são reembolsadas integralmente em caso de defeito de fabrico ou produto não conforme.
Prazos e condições gerais O cliente dispõe de 30 dias de calendário para exercer o direito legal de retratação desde a receção do produto. As despesas de devolução são gratuitas. Informação sobre o estado do produto: Novo. Informação sobre a embalagem: o produto deve ser devolvido na sua embalagem original, completa, com todos os acessórios e documentação. Morada de devolução: Calle Villarrobledo 7, 02612 Munera (Albacete), Espanha. O reembolso será efetuado num prazo máximo de 4 dias de calendário desde a receção da devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Importante A Kumo Balance vende através do Marketplace da Decathlon como vendedor independente. As lojas físicas e armazéns Decathlon não tratam devoluções, trocas ou reclamações de produtos Kumo Balance. Não é possível efetuar trocas ou devoluções de produtos Kumo Balance nos estabelecimentos físicos Decathlon. Como efetuar a devolução Se a sua encomenda não inclui etiqueta de devolução: Aceda à sua conta de cliente na Decathlon e clique em "As minhas encomendas". Selecione a encomenda que pretende devolver. Em "Detalhes da encomenda", clique em "Criar uma devolução/troca". Solicite a etiqueta ou instruções adicionais ao vendedor. No prazo de 48 horas úteis, o serviço de apoio ao cliente fornecer-lhe-á todas as informações necessárias. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução: Embale os artigos em segurança, na sua caixa original, com todos os acessórios. Cole a etiqueta de devolução num local visível da encomenda. Envie a encomenda para a morada de devolução indicada.
Os produtos vendidos pela Kumo Balance na Decathlon dispõem de uma garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega. A garantia cobre qualquer falta de conformidade resultante do uso normal do produto ou de defeitos de fabrico. Não cobre danos resultantes de uso incorreto, negligência, modificações não autorizadas, desgaste natural ou danos acidentais. Após avaliação do defeito pelo vendedor, o produto será reparado, substituído ou reembolsado, conforme o caso. Para ativar a garantia, o cliente deve anexar: fatura ou talão de compra, fotos ou vídeos do defeito, e descrição detalhada do problema. O cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente do Marketplace para iniciar o processo. A Kumo Balance é o vendedor responsável pela garantia. As lojas físicas e armazéns Decathlon não tratam reclamações de garantia de produtos Kumo Balance.
Transportadora: DHL Prazo de entrega estimado: 2-5 dias úteis a partir da confirmação da encomenda. As encomendas efetuadas antes das 14:00 (hora de Madrid) em dias úteis são preparadas e enviadas no mesmo dia. As encomendas efetuadas após as 14:00, fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte. O cliente receberá por email o número de seguimento da encomenda assim que esta for entregue à transportadora.
