Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Leasi no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Se desejar devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Existe uma etiqueta de devolução na embalagem da sua encomenda? Siga as instruções na etiqueta de devolução e devolva a encomenda na embalagem original. Se não existir uma etiqueta de devolução na embalagem da sua encomenda, aceda à sua conta de cliente Decathlon.pt e navegue até à secção “As minhas compras”. Clique na encomenda que pretende devolver e, de seguida, em “Efetuar uma devolução”. Siga os passos; este enviará uma mensagem automática ao vendedor a solicitar a sua devolução. Receberá então as instruções de devolução no prazo de 72 horas úteis. Se não encontrar esta opção ou se necessitar de mais informações, pode também contactar o serviço de apoio ao cliente Decathlon.pt. Não é possível devolver produtos do Marketplace nas lojas e armazéns Decathlon.
Os produtos vendidos por Leasi no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para contact@leasi.co. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Leasi. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Inserir quaisquer exemplos concretos onde a garantia funciona e outros onde não responda. /Insert any documents necessary for the activation of the guarantee or any guarantee extensions. Insert any concrete examples where the guarantee works and others where it does not. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo de entrega (preparação + entrega): 2 a 5 dias - Transportadora confirmada no momento do envio. - Itens volumosos: Entrega em domicílio. - Caso específico, entrega em ilhas: 10 dias - A transportadora será comunicada no momento do envio.
