Os portes de devolução são gratuitos.
O dinheiro deve ser recebido no prazo de 14 dias.
Condições Gerais de Venda - PT 1| guarantee-modality-pt-pt Termos e Condições de Garantia Os produtos vendidos por Teyli no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para teyli.polska@gmail.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós. 2| refund-modality-pt-pt Termos e Condições de Reembolso As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Teyli no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção. 3| return-delay-pt-pt Período de retorno 30 dias 4| return-modality-pt-pt Política de retorno Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Teyli no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para teyli.polska@gmail.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós. 5| return-fees-pt-pt Custos de devolução Gratuito para o cliente 6| carriers-delivery-times-pt-pt Tempos de transporte e entrega Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3-5 Dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 3-5 Dias Transportadoras: DHL
Se a mercadoria não corresponder às suas expectativas ou se tiver encomendado o tamanho errado, pode devolver qualquer produto comprado na nossa loja sem indicar qualquer motivo no prazo de 30 dias a contar da data de receção da compra, prazo após o qual a devolução não será considerada. Por outro lado, se tiver recebido um artigo danificado ou sujo, contacte imediatamente a sede da loja Teyli e substituí-lo-emos por um novo modelo. As devoluções e reclamações serão processadas no prazo de duas semanas após a chegada da mercadoria à loja. A mercadoria deve ser corretamente embalada e enviada para a morada indicada, juntamente com o comprovativo de compra. As mercadorias danificadas durante o transporte devido a uma má embalagem por parte do comprador não serão aceites para devolução. Se a devolução não for aceite, a mercadoria será devolvida para o endereço do comprador e, portanto, a expensas deste. Todas as devoluções e reclamações de mercadorias devem ser enviadas para este endereço: Os produtos devolvidos não devem estar danificados, sujos, lavados, alterados ou usados (exceto para serem experimentados). As despesas de envio da devolução ficam a cargo do vendedor.
DHL - 24-48h
