Os portes de devolução são gratuitos.
O vendedor é a Banana Blue S.r.l., com sede em Piazza Carlo Alberto 19, 14036 Moncalvo (AT), Itália. NIF/IVA: 01114700055. Email: [email protected]. Site: https://www.leone1947apparel.com/it/.
O reembolso é processado exclusivamente através da transportadora InPost, que não oferece serviço de recolha ao domicílio: o cliente deverá, portanto, entregar pessoalmente o pacote num ponto de envio ou locker InPost, depois de gerar a etiqueta de devolução através do link dedicado: https://retours.mondialrelay.com/d/ITLEONEL/?Country=PT&Language=PT&SiteId=ResiPorto. O produto deve ser devolvido no prazo de 30 dias a partir da data de entrega, em estado novo, sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e embalagem original intacta. Após a receção da devolução no nosso armazém, o produto será verificado e validado no prazo de 7 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da entrega do pacote à transportadora, conforme previsto no Código do Consumidor italiano (D.Lgs. 206/2005) e na Diretiva 2011/83/UE.
O direito de devolução é válido no prazo de 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela transportadora. As despesas de devolução são gratuitas. A troca e a devolução de produtos vendidos pela Banana Blue s.r.l. não são possíveis nas lojas e armazéns da Decathlon. Para ser aceite, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições: estado novo, nunca utilizado e sem sinais de uso, completo com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original intacta. Indicar o motivo da devolução no momento do pedido. Caso o produto recebido apresente danos ou defeitos evidentes não imputáveis ao uso, o cliente deve comunicá-lo prontamente ao vendedor, de modo a poder distinguir claramente o defeito de um eventual desgaste normal da peça. A devolução deve ser solicitada através do canal oficial da conta do cliente, após o que será possível gerar a etiqueta de devolução no seguinte link: https://retours.mondialrelay.com/d/ITLEONEL/?Country=PT&Language=PT&SiteId=ResiPorto. Após a obtenção, embale os artigos de forma segura na caixa original, aplique a etiqueta num ponto visível do pacote e envie-o para o endereço de devolução indicado abaixo (já presente na etiqueta gerada). Após a receção do pacote, o produto será verificado e validado no prazo de 7 dias úteis, após os quais será efetuado o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de devolução voluntária, as despesas de envio da entrega inicial não serão reembolsadas. Endereço de devolução: Banana Blue S.r.l. c/o Scacco S.r.l., Via degli Imprenditori 65, 37067 Valeggio sul Mincio (VR), Italia.
Garantia legal de conformidade e direito de retratação. Os produtos adquiridos estão cobertos por uma garantia legal de conformidade com a duração de 24 meses a partir da data de entrega da mercadoria, nos termos do Código do Consumidor italiano (D.Lgs. 206/2005, arts. 128-135) e da Diretiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspetos dos contratos de compra e venda de bens. A garantia cobre os defeitos de conformidade não decorrentes do uso normal do produto, mas sim defeitos de fabrico preexistentes à entrega. Consoante a avaliação do defeito por parte do vendedor, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado. Para ativar a garantia, é necessário anexar toda a documentação comprovativa do defeito (fatura de compra, fotografias, vídeos ou outro material solicitado). Nos termos do Código do Consumidor italiano (D.Lgs. 206/2005, arts. 52-59) e da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, o cliente tem direito a retratar-se do contrato no prazo de 30 dias de calendário a partir da data de entrega do produto. Para exercer o direito de retratação, o cliente deve comunicar a sua decisão através do canal oficial da sua conta de cliente, antes do termo do prazo indicado. O produto deverá ser devolvido intacto, nas mesmas condições em que foi recebido. Em caso de retratação, o cliente será reembolsado do montante pago no prazo de 14 dias a partir da data em que o vendedor for informado da decisão de retratação, podendo o reembolso ser retido até à receção do bem devolvido ou até à prova do envio efetuado.
Os pedidos são entregues pela DHL com um prazo de entrega de 2 a 4 dias úteis, exceto em caso de eventos extraordinários e imprevisíveis não imputáveis ao vendedor (a título de exemplo: greves, condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais ou outras causas de força maior), que poderão implicar um alargamento dos prazos indicados.
