Os envios são efetuados através da SEUR, Nacex, Tourline, DHL ou de outras transportadoras especializadas, em função do volume, peso e tipo de encomenda. O prazo de entrega estimado é de 24 a 72 horas úteis. Não podemos garantir de forma absoluta estes prazos, uma vez que dependem da transportadora e de circunstâncias alheias à nossa vontade. As encomendas mais pesadas ou volumosas, bem como as destinadas a localidades afastadas das rotas habituais de distribuição, podem sofrer atrasos e ser entregues num prazo de 48 a 72 horas úteis. No caso de determinados produtos de grandes dimensões, como toldos com mais de 3,5 m, a entrega poderá ser efetuada mediante levantamento na agência da transportadora mais próxima da morada do cliente.
Os produtos adquiridos em Decathlon.pt têm uma garantia legal de três anos a partir de 1 de janeiro de 2022. A garantia aplica-se quando a anomalia resulta de um defeito de fabrico ou se manifesta durante a utilização normal do produto, de acordo com as instruções dos manuais do fabricante. O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, consoante a avaliação do defeito efetuada pelo vendedor. Devem ser anexados todos os documentos necessários (fatura de compra, fotografias, vídeos do defeito, etc.). Exceções à garantia: A garantia legal é de 3 anos, exceto no caso de produtos perecíveis com prazo de validade (adesivos, massas de vedação, primários, etc.) ou de consumíveis cujo desgaste seja inerente à sua utilização (baterias, líquidos de limpeza, lâmpadas, etc.), cuja garantia estará sujeita à sua vida útil estimada. Aviso técnico (instalação e homologação): Muitos produtos destinam-se à transformação de carrinhas camper e foram concebidos para instalação profissional em oficina. A LULUKABARAKA, S.L. não se responsabiliza por danos decorrentes de instalações inadequadas realizadas pelo cliente sem os conhecimentos técnicos necessários. O cliente deve verificar o produto antes de o instalar e, caso seja necessária a homologação junto da ITV, consultar previamente um engenheiro ou a entidade ITV competente. Fotografias: As imagens são meramente ilustrativas. A cor apresentada nas fotografias não é vinculativa e pode apresentar ligeiras variações. Requisitos para acionar a garantia: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original (ou embalado de forma equivalente). A garantia cobre apenas o próprio artigo defeituoso, não abrangendo danos ou custos de instalação/desinstalação daí decorrentes.
Os produtos devolvidos serão sujeitos a inspeção e verificação técnica nas nossas instalações, a fim de confirmar o seu estado e determinar se a ocorrência comunicada corresponde a um defeito de fabrico ou de funcionamento. Concluídos os testes e confirmado que a devolução cumpre as condições aplicáveis, proceder-se-á, conforme o caso, à reparação, substituição ou reembolso do produto. Quando aplicável, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 4 dias úteis após a conclusão da análise técnica. Se, após a análise técnica, se concluir que o produto não apresenta qualquer defeito ou que a ocorrência resulta de utilização, instalação ou manipulação incorretas, não haverá lugar a reembolso por esse motivo.
Os portes de devolução sont gratuitos.
30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. Os custos de devolução são gratuitos. Não é possível efetuar trocas ou devoluções de produtos vendidos pela Lulukabaraka nas lojas ou armazéns da Decathlon.pt de nome do estafeta mais conveniente para si. Estado do produto: O produto deverá ser devolvido em estado novo, sem utilização, sem instalação, sem manipulação e sem marcas evidentes de montagem ou utilização. Embalagem: O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e componentes, devidamente protegido para o transporte e sem fitas adesivas nem etiquetas coladas diretamente na caixa original do produto. Morada de devolução: LULUKABARAKA, S.L. – C/ ROQUETES Nº 16, NAU 36 D, POL. IND. CAN MAGRE, 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA - BARCELONA, Espanha. Motivo da devolução: Serão aceites devoluções por desistência dentro do prazo indicado, por defeito de fabrico, por erro no envio ou por ocorrência durante o transporte. Em caso de danos de transporte, o cliente deverá assinalá-los na guia de entrega da transportadora e comunicar a ocorrência no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda. Os produtos devolvidos serão analisados nas nossas instalações para verificar o seu estado e determinar se a ocorrência comunicada corresponde a um defeito de fabrico, de funcionamento ou a uma situação decorrente da utilização, instalação ou manipulação do produto. Após as verificações técnicas necessárias, e desde que a devolução cumpra as condições aplicáveis, proceder-se-á ao reembolso ou, conforme o caso, à reparação ou substituição do artigo. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Se a embalagem não incluir uma etiqueta de devolução: Aceda à sua conta de cliente em Decathlon.pt e clique em «As minhas encomendas». Selecione a encomenda que pretende devolver. Em «Detalhes da encomenda», clique em «Criar uma devolução/troca». Poderá então solicitar ao vendedor uma etiqueta ou instruções adicionais. No prazo de 48 horas úteis, o nosso serviço de apoio ao cliente fornecer-lhe-á todas as informações necessárias para efetuar a devolução. Se estiver incluída uma etiqueta de devolução: Embale os artigos de forma segura, na caixa original. Cole a etiqueta de devolução num local visível da embalagem. Envie a encomenda para a morada de devolução indicada acima. Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, encomendados por medida, vendidos ao metro ou que, pela sua natureza, possam deteriorar-se ou caducar rapidamente. Também não serão aceites devoluções de produtos abertos, usados, instalados ou manipulados de forma que impeça a sua revenda como novos. Se, após a análise técnica, se concluir que o produto não apresenta qualquer defeito ou que a ocorrência resulta de utilização, instalação ou manipulação incorretas, não haverá lugar a reembolso por esse motivo.
