Os portes de devolução são gratuitos.
S.A.R.L. BIEN VIVRE DESIGN, 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, France Sarl au capital social 4500€, RCS Strasbourg, Siret 478 677 974 00022, TVA FR 53 478 677 974 Compte bancaire: Credit Agricole, IBAN FR76 1720 6004 2393 0201 0157 078, BIC AGRIFRPP872
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Lybertek no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Nota: se o produto apresentar problemas de qualidade, não poderá devolvê-lo diretamente. Precisa de fornecer uma prova de acordo com o processo pós-venda e o fabricante irá recolhê-la. Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Lybertek no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para sav@lybertek.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Se precisar de exercer o seu direito de devolução e devolver os produtos diretamente, pode enviar o pacote para o endereço do nosso armazém. Concluiremos a inspeção no prazo de 10 dias úteis após a receção do pacote. Se a embalagem do produto estiver intacta e o produto não afetar a segunda venda, concluiremos o reembolso para si no prazo de 4 dias úteis. Observe: 1. Recomendamos que compre um seguro para o transporte. Se o produto for perdido ou danificado durante o transporte, o comprador suportará a perda. 2.As devoluções devem ser enviadas para a morada do armazém. Não é permitido enviá-las para o ponto de recolha ou para os correios, caso contrário recusaremos aceitá-las. Além disso, se o produto apresentar algum problema de qualidade, não o devolva ao nosso armazém. Por favor, contacte-nos por e-mail (sav@lybertek.com) e forneceremos uma etiqueta de envio após a confirmação, sem que tenha de suportar os custos de envio. Este é o endereço do nosso armazém: Pascal Lellig - Obras Completas Lybertek 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, França +33 603054188 sav@lybertek.com Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós
Os produtos vendidos por Lybertek no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. Agarantia não cobre: ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para SAV@lybertek.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Lybertek. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós. --- Olá, Se o produto apresentar problemas de qualidade, não poderá devolvê-lo diretamente. Precisa de fornecer uma prova de acordo com o processo pós-venda e o fabricante irá recolhê-la. A seguir é apresentado o processo de pós-venda: Se precisar de assistência pós-venda, envie-nos as seguintes informações por e-mail (não as forneça no Marketplace, pois precisamos de utilizar o e-mail para que o fabricante determine se existe um problema de qualidade no produto): 1. Descrição precisa do problema 2.º Fotos ou vídeos do problema. 3. O número de série do produto (pode encontrá-lo na parte inferior do produto, os acessórios não precisam de fornecer esta informação) 4.º Captura de ecrã e número do pedido. Pode colocar o número do pedido no título do e-mail. Envie os dados acima para sav@lybertek.com Todos os produtos que comercializamos são atendidos diretamente pelo fabricante. Primeiro, contactámos o fabricante para lhe diagnosticar o problema e repará-lo remotamente. Se o problema persistir: 1.Se o produto for reparável, o fabricante fornecer-lhe-á uma etiqueta de devolução pré-paga para que possa enviar o produto para um centro de assistência. Após a reparação, o produto será devolvido ao endereço fornecido. Claro que, se o seu pedido estiver dentro do período de devolução, pode escolher diretamente a substituição ou o reembolso. 2.Se o produto não puder ser reparado, o fabricante fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga para o devolver ao armazém do fabricante. Assim que recebermos o produto, confirmaremos com o fabricante e enviar-lhe-emos um novo produto ou reembolsaremos o seu dinheiro.
Tempos de transporte e entrega： Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:3-9 Prazo médio de entrega para as Ilhas:7-14 Transportadoras: UPS/Chronopost/Colissimo/Geodis
