Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor MAD WAVE IBERIA no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver o produto no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega para receber o reembolso ou 28 dias corridos para receber um cupom de desconto no valor do(s) produto(s) devolvido(s) para resgate no nosso site, comunicando o motivo da devolução ao Serviço de Apoio ao Cliente ou a pedidos@madwave.es. Assim que recebermos o produto e se confirme que se encontra em perfeitas condições, com as etiquetas e na embalagem original, reembolsaremos o valor do artigo, mas não os custos de transporte. Os produtos feitos à medida, por encomenda ou personalizados estão excluídos do direito de devolução. Nenhum deles devolve fatos de neoprene, trisuits ou fatos de competição. Certifique-se de escolher o tamanho correto, verificando nosso guia de tamanhos. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Não aceitaremos qualquer devolução por postagem vencida ou dinheiro na entrega. As despesas decorrentes da mudança de endereço são de responsabilidade do cliente. Em nenhum caso são aceitas trocas ou devoluções de produtos usados que tenham sido manipulados ou que não estejam em sua embalagem original. Produtos com etiquetas de higiene e/ou etiquetas de vestuário só podem ser devolvidos quando a etiqueta não estiver danificada e estiver totalmente aderida ao produto. Além disso, os produtos não podem ser devolvidos depois de usados na piscina ou no mar. Qualquer produto devolvido em que falte a etiqueta de higiene e/ou as etiquetas do vestuário, esteja danificado ou adulterado, ou quando o artigo tenha sido utilizado na piscina ou no mar, será rejeitado e devolvido ao cliente a expensas deste. É da responsabilidade do cliente garantir que os produtos adquiridos são adequados antes de tornar os produtos não retornáveis, removendo as etiquetas de higiene e vestuário ou utilizando-os na piscina ou no mar. Você tem a obrigação legal de cuidar razoavelmente da propriedade enquanto ela estiver em sua posse. Nos casos em que você falhou em cuidar razoavelmente dos produtos enquanto estavam em sua posse, reservamo-nos o direito de: Recusar um reembolso e solicitar um pagamento além do preço de custo para devolver a mercadoria a você, ou; Recupere a sua compensação, deduzindo o dinheiro de qualquer reembolso devido. O desgaste ou deterioração causados pelo uso, mau uso ou passagem do tempo não é motivo para troca. Em todos os casos, os custos de alfândega, impostos ou tarifas são de responsabilidade do cliente e serão pagos no ato da entrega da mercadoria. Não reembolsaremos quaisquer custos de envio para itens devolvidos. Você só será reembolsado pela taxa de envio original quando exercer seu direito legal de cancelar ou rejeitar produtos defeituosos conforme descrito abaixo. Só pagaremos os custos de devolução e subsequentes custos de reenvio (se aplicável) se a devolução for resultado de um erro nosso ou se a mercadoria estiver com defeito.
Os produtos vendidos por MAD WAVE IBERIA no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@madwave.es Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor MAD WAVE IBERIA. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 1-2 DIAS Prazo médio de entrega para as Ilhas: 3-5 DIAS Transportadoras: MRW
