Os produtos vendidos por MBT no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Clique em "AJUDA" e, em seguida, selecione "Contate o nosso Centro de Atendimento ao Cliente". Em seguida, selecione a opção "e-mail" e escolha a categoria "Meu pedido online MARKETPLACE". Lembre-se de colocar o número do seu pedido, que você encontrará no e-mail de confirmação do pedido. Deixe por escrito o motivo da ativação da garantia, acompanhado de imagens e vídeos que nos ajudem a processá-lo rapidamente.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor MBT no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu produto para devolvê-lo. O produto deve estar novo, sem uso e em sua embalagem original. Você pode solicitar a devolução do seu pedido através do seu espaço pessoal, seguindo estes passos: Acesse o meu espaço pessoal em: https://www.decathlon.pt/pt/login Na seção "Compras", clique em "Ver detalhes" e selecione "Devolução". Em seguida, selecione "Pedir a etiqueta". A equipe de atendimento ao cliente da Decathlon gerenciará sua solicitação de devolução em até 72 horas úteis e enviará as instruções para o seu e-mail. Se o seu pedido incluir a etiqueta de devolução, siga as seguintes instruções: Embalagem segura de seus itens, na caixa original. Cole a etiqueta de devolução em uma área visível da embalagem. Envie para o endereço indicado anteriormente. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Produtos personalizados ou feitos sob demanda não podem ser devolvidos. *Produtos de nutrição não podem ser devolvidos se estiverem deslacrados ou abertos. *O prazo máximo de reembolso após a entrega à transportadora é de 14 dias corridos. *A devolução será feita no mesmo método de pagamento.
