Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3- 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 15-20 dias Transportadoras: DHL, CTT y MRW Observe que não somos diretamente responsáveis por perdas, roubos ou danos durante a entrega. Por favor, seja paciente durante estes procedimentos, pois teremos que reclamar os danos à agência de transporte e, em seguida, enviaremos as peças ou o produto substituído conforme acordado com o departamento de Atendimento ao Cliente da Micro (santi@patinete.com).
Os produtos vendidos por Micro no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para santi@patinete.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Micro. Para fazer uso da garantia, será necessário indicar o número do pedido, o produto afetado, bem como fotos e/ou vídeos do produto com defeito e um breve texto indicando o ocorrido. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Electrotens no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Micro no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para santi@patinete.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
