Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Electrotens no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Micro no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para santi@patinete.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Micro no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para santi@patinete.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Micro. Para fazer uso da garantia, será necessário indicar o número do pedido, o produto afetado, bem como fotos e/ou vídeos do produto com defeito e um breve texto indicando o ocorrido. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3- 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 15-20 dias Transportadoras: DHL, CTT y MRW Observe que não somos diretamente responsáveis por perdas, roubos ou danos durante a entrega. Por favor, seja paciente durante estes procedimentos, pois teremos que reclamar os danos à agência de transporte e, em seguida, enviaremos as peças ou o produto substituído conforme acordado com o departamento de Atendimento ao Cliente da Micro (santi@patinete.com).
