Os portes de devolução são gratuitos.
Reembolso Quando é que reembolsamos? Reembolsaremos os custos incorridos (preço de compra e custos de envio originais) no prazo de 30 dias após a nossa recepção da mercadoria resultante da sua retirada. O que é que se recebe de volta? Receberá um reembolso total do preço de compra, incluindo os custos originais de envio e pagamento. Onde é que recebo o reembolso? Devolver-lhe-emos o montante da mesma forma como o pagou. Não será isto possível? Em seguida, entraremos em contacto consigo.
As devoluções são possíveis no prazo de 30 dias após a sua recepção. Os custos de devolução são por nossa conta e são, portanto, gratuitos para os clientes.
Condições de garantia extensivas aplicam-se a todos os nossos produtos. As condições de garantia podem ser diferentes por produto. Verifique as nossas páginas de produtos para as condições de garantia que se aplicam ao produto específico. Pode encontrar as condições de garantia correspondentes no final de todas as nossas páginas de produtos. Os trabalhos de reparação realizados pelo nosso serviço técnico são exclusivamente efetuados no âmbito da garantia de fábrica. Isto significa que apenas tratamos defeitos cobertos pela garantia legal e causados por falhas de fabrico ou defeitos de materiais. A manutenção regular, o desgaste, os danos ou os ruídos resultantes de uma utilização incorreta ou de uma manutenção inadequada não estão cobertos por esta garantia e, portanto, não serão tratados pelo nosso serviço técnico. Danos na entrega Verificação no momento da receção No momento da receção do produto, o cliente deve verificar imediatamente se existem danos visíveis e/ou defeitos. Qualquer dano deve ser comunicado por escrito o mais rapidamente possível, no máximo até 48 horas após a receção. Obrigação de notificação A notificação de danos deve incluir: - Uma descrição clara do dano; - Uma ou mais fotos nítidas que mostrem claramente o dano e o produto completo; - Foto da embalagem, caso tenha sido recebida danificada. Notificação tardia Se danos visíveis ou de transporte não forem comunicados por escrito e com prova fotográfica no prazo de 48 horas após a receção, isso pode afetar a possibilidade de substituição gratuita ou compensação. O vendedor reserva-se o direito de não aceitar reclamações de danos de transporte fora deste prazo, salvo se o consumidor conseguir provar que o dano já existia no momento da entrega. Obrigação de cooperação O cliente é obrigado a colaborar plenamente na investigação dos danos comunicados, incluindo o fornecimento atempado de fotos ou informações adicionais solicitadas. Guardar a embalagem de transporte Aconselha-se o cliente a conservar a embalagem de transporte original e os materiais de proteção após a entrega. Estes podem ser necessários para o processo de devolução ou para a investigação dos danos de transporte.
É importante para nós que possa utilizar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Por conseguinte, tentamos processar as encomendas o mais rapidamente possível e entregamo-las na sua morada. Esforçamo-nos por entregar dentro de 4/8 dias úteis. Os envios são efectuados gratuitamente e com seguro. (O mais próximo possível da porta de entrada no rés do chão).
