Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor MOOVING no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor MOOVING no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para help@mooving-brands.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por MOOVING no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 2 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para help@mooving-brands.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor MOOVING. Pour activer la garantie, il sera nécessaire de joindre la facture d'achat ainsi que le maximum d'informations possibles. Si vous demandez la garantie pour un défaut causé par une utilisation inappropriée, votre demande ne sera pas acceptée. Exemplos de usos inadequados: Navegar com sua prancha de stand-up paddle em áreas rochosas, causando rasgos. Utilizar um compressor para inflar sua prancha, o que pode danificar sua estrutura. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:3/5 dias Transportadoras: GLS
