Os portes de devolução são gratuitos.
Para processar a devolução do artigo: CONTACTAR O CENTRO DE ATENDIMENTO DA DECATHLON ATRAVÉS DO 900 100 903. As trocas e devoluções de produtos MTNG EUROPE EXPERIENCE não estão disponíveis em lojas ou armazéns Decathlon. O prazo para devolução é de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. Os custos de devolução são gratuitos, através da etiqueta pré-paga enviada pelo vendedor com o pedido. O vendedor deve autorizar a devolução antes do envio. Informações sobre o estado do produto: Deve ser enviado na sua embalagem original, incluindo a caixa original do artigo e, se aplicável, a caixa de embalagem exterior, de forma a que chegue às nossas instalações no mesmo estado em que foi entregue. Informações sobre a embalagem: Por motivos de higiene, o produto não deve ter sido usado e deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. A devolução deve ser enviada na sua embalagem original, incluindo a caixa original do artigo e, se aplicável, a caixa de embalagem exterior, de forma a que chegue às nossas instalações no mesmo estado em que foi entregue. Além disso, incluímos uma etiqueta de devolução pré-paga para que possas enviar-nos a encomenda. Lembra-te de colar a etiqueta de devolução no exterior da caixa. O prazo máximo de reembolso é de 15 dias após a chegada ao nosso armazém. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado. Se NÃO inclui etiqueta de devolução: Acede a Decathlon.es, clica em “AJUDA”, depois seleciona a terceira opção, “Contacta o nosso Centro de Relação com o Utilizador”, em seguida escolhe a opção “e-mail” e seleciona a categoria “MARKETPLACE”. Lembra-te de indicar o número da tua encomenda, que encontrarás no e-mail de confirmação do pedido (começa por “ES” seguido de 10 dígitos) e escreve o motivo da devolução.
Para processar a devolução do artigo: CONTACTAR O CENTRO DE ATENDIMENTO DA DECATHLON ATRAVÉS DO 900 100 903. As trocas e devoluções de produtos MTNG EUROPE EXPERIENCE não estão disponíveis em lojas ou armazéns Decathlon. O prazo para devolução é de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. Os custos de devolução são gratuitos, através da etiqueta pré-paga enviada pelo vendedor com o pedido. O vendedor deve autorizar a devolução antes do envio. Informações sobre o estado do produto: Deve ser enviado na sua embalagem original, incluindo a caixa original do artigo e, se aplicável, a caixa de embalagem exterior, de forma a que chegue às nossas instalações no mesmo estado em que foi entregue. Informações sobre a embalagem: Por motivos de higiene, o produto não deve ter sido usado e deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. A devolução deve ser enviada na sua embalagem original, incluindo a caixa original do artigo e, se aplicável, a caixa de embalagem exterior, de forma a que chegue às nossas instalações no mesmo estado em que foi entregue. Além disso, incluímos uma etiqueta de devolução pré-paga para que possas enviar-nos a encomenda. Lembra-te de colar a etiqueta de devolução no exterior da caixa. O prazo máximo de reembolso é de 15 dias após a chegada ao nosso armazém. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado. Se NÃO inclui etiqueta de devolução: Acede a Decathlon.es, clica em “AJUDA”, depois seleciona a terceira opção, “Contacta o nosso Centro de Relação com o Utilizador”, em seguida escolhe a opção “e-mail” e seleciona a categoria “MARKETPLACE”. Lembra-te de indicar o número da tua encomenda, que encontrarás no e-mail de confirmação do pedido (começa por “ES” seguido de 10 dígitos) e escreve o motivo da devolução.
Os produtos adquiridos em Decathlon.es contam com três anos de garantia a partir de 1 de janeiro de 2022. Para produtos adquiridos antes desta data, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que os danos resultem de um uso normal do produto ou de um defeito de fabrico. *É obrigatório apresentar o talão ou a fatura de compra. *Em alguns casos, poderão ser solicitadas imagens.
Para encomendas para Portugal Continental: O tempo médio de entrega é de 3 a 5 dias úteis com envio pela SEUR. Portes gratuitos em encomendas superiores a 50€. Para encomendas inferiores, os portes são de 3,99€. Para encomendas para Madeira e Açores: O tempo médio de entrega é de 10 a 17 dias, com um custo de envio de 70€. A MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU não assume quaisquer custos relacionados com moradas incorretas ou mal preenchidas (tanto de faturação como de envio). Caso exista algum erro nos dados fornecidos pelo cliente, a encomenda será devolvida à origem e o valor será reembolsado. O cliente terá de efetuar um novo pedido. As encomendas são preparadas e expedidas de segunda a sexta-feira, desde as nossas instalações em Alicante, desde que se trate de um dia útil. As compras realizadas de segunda a sexta-feira (dias úteis) antes das 15:00h são preparadas e enviadas no mesmo dia. As realizadas após esse horário, durante fins de semana ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte. Durante períodos de saldos, promoções especiais ou datas festivas, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual. Não garantimos entregas em horários específicos. Se o comprador indicar uma data específica para a entrega, será considerada meramente indicativa. Caso não seja possível realizar a entrega, o transportador fará uma nova tentativa. Se mesmo assim não for possível, o transportador deixará uma notificação e o cliente deverá entrar em contacto com a transportadora para reagendar a entrega.
