Os portes de devolução são gratuitos.
De acordo com as disposições dos artigos L121-20 e seguintes, alterados pela Lei nº 2005-841 de 26 de julho de 2005 - Art. 3 no Jornal Oficial de 27 de julho de 2005, do Código do Consumidor e no âmbito das vendas à distância, o Comprador possui um período de retirada de 30 dias corridos. O período mencionado começa a partir do recebimento dos bens ou da aceitação da oferta de serviços. O Comprador deve devolver os bens em sua condição e embalagem originais. Qualquer devolução de mercadorias requer autorização, que pode ser obtida gratuitamente entrando em contato conosco pelo email contact@mundakaoptic.com. Esse direito de retirada pode ser exercido sem qualquer penalização. No caso de exercer o direito de retirada, o Comprador tem a opção de solicitar o reembolso dos valores pagos ou a troca dos produtos. No caso de troca, o reenvio será por conta do Comprador. No caso do exercício do direito de retirada, a Mundaka Optic envidará todos os esforços necessários para reembolsar o Comprador dentro de um período de 15 dias. Nenhum direito de retirada dará direito a qualquer compensação ou penalidade. O direito de retirada é exclusivamente reservado a particulares e não se aplica sob nenhuma circunstância a profissionais ou indivíduos com um número SIREN, de acordo com a legislação em vigor.
O comprador deve devolver os produtos no seu estado e embalagem originais. Qualquer devolução de produtos requer autorização, que pode ser obtida gratuitamente contactando-nos em contact@mundakaoptic.com. Este direito de retractação é exercido sem penalidades, exceto pelas despesas de devolução, conforme indicado acima.
Construímos nossa reputação com base na qualidade e no desempenho. Os óculos de sol da Mundaka Optic têm garantia contra qualquer defeito de fabricação durante toda a vida útil do produto. Máscaras de esqui, roupas e outros acessórios da marca têm garantia contra defeitos de fabricação por um ano a partir da data de compra do produto. O recibo deve ser fornecido como comprovante de compra. A única obrigação da Mundaka Optic será a substituição ou reparo de produtos reconhecidos como defeituosos pelo serviço de atendimento ao cliente da Mundaka Optic. Todas as devoluções devem ser enviadas para o centro de garantia da Mundaka Optic no país. A Mundaka Optic pagará o custo de envio para a devolução se o produto for considerado defeituoso. Reparos ou substituições de produtos obtidos sob esta garantia limitada não são oferecidos para desgaste normal, incluindo arranhões ou lascas de tinta, ou qualquer dano causado por uso indevido, abuso, modificações ou reparos não autorizados, acidentes, calor, manutenção ou cuidados inadequados, instalação inadequada ou qualquer outro uso irresponsável.
Salvo acordo expresso em contrário, a Mundaka Optic escolhe livremente o transportador. A Mundaka Optic assume os riscos relacionados ao transporte até a entrega, ou seja, até a entrega física da mercadoria ao destinatário indicado no momento do pedido ou ao seu representante que a aceita, desde que o Comprador verifique as mercadorias na recepção na presença do transportador e, se necessário, registre por escrito no conhecimento de transporte ou carta de porte as reservas observadas de acordo com o procedimento abaixo. Excepcionalmente, os riscos e perigos do transporte, incluindo perda, dano ou roubo, são de responsabilidade do Comprador, se este for um profissional. Você deve recusar a entrega se o pacote ou a mercadoria estiver danificado, faltando, ou se o pacote tiver sido aberto ou reembalado. Em caso de perda ou dano, você deve fazer reservas escritas precisas e detalhadas no conhecimento de transporte ou carta de porte do transportador. Em seguida, você deve enviar ao transportador uma carta registrada com aviso de recebimento, incluindo as reservas, dentro de três dias úteis após a entrega. Para ajudá-lo com essas etapas, convidamos você a nos contatar através da página contact@mundakaoptic.com. A mercadoria aceita sem reservas pelo Comprador no momento da entrega e/ou na ausência de uma carta ao transportador dentro de três dias úteis, é considerada entregue em bom estado e na íntegra. Nenhuma reclamação será aceita pela Mundaka Optic e sua responsabilidade não será envolvida. Para qualquer dúvida ou dificuldade que possa surgir, convidamos você a nos contatar através de nossa página contact@mundakaoptic.com.
