Os portes de devolução são gratuitos.
O comprador disporá de um prazo de 30 dias corridos para notificar o seu desejo de desistência de um ou vários produtos da sua encomenda. O comprador deverá utilizar o formulário de devolução e a etiqueta de transporte de devolução, anexos no primeiro envio. Seguir as instruções detalhadas no formulário de devolução. Caso não disponha destes documentos, deverá contactar o departamento de Apoio ao Cliente da Decathlon no 900 100 903, para solicitar um duplicado dos mesmos. Toda a mercadoria deve ser devolvida em perfeito estado, sem ter sido modificada, nem personalizada, nem usada pelo cliente, na sua embalagem original em perfeito estado e protegida de forma a não ser recebida com selos ou fitas adesivas de transporte. Se, uma vez o produto na Mundo Talio, este não chegar nas perfeitas condições em que foi entregue, a devolução será negada. Nesse caso, a mercadoria será devolvida ao cliente mediante pagamento prévio das despesas de transporte. Uma vez rececionado o produto nas nossas instalações e verificado o correto estado do mesmo, a Mundo Talio dispõe de um prazo de 7 dias para realizar o reembolso da devolução. Só serão reembolsados os produtos e não as despesas de envio. Em caso de realizar a devolução por uma troca de tamanho, o cliente deverá realizar uma nova compra do tamanho correto na página da Decathlon.
O comprador disporá de um prazo de 30 dias corridos para notificar o seu desejo de desistência de um ou vários produtos da sua encomenda. O comprador deverá utilizar o formulário de devolução e a etiqueta de transporte de devolução, anexos no primeiro envio. Seguir as instruções detalhadas no formulário de devolução. Caso não disponha destes documentos, deverá contactar o departamento de Apoio ao Cliente da Decathlon no 900 100 903, para solicitar um duplicado dos mesmos.
A Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores estabelece um período de garantia para quando os produtos entregues não estejam em conformidade com o contrato dentro do prazo de três anos a partir da data de compra. Ou de dois anos se apresentarem defeitos desde a data de compra. A garantia aplica-se sempre que o produto seja utilizado nas condições normais de uso determinadas por cada fabricante. O comprador ou cliente deverá solicitar, através do formulário de garantia, a abertura de um processo de garantia. No mesmo deverão anexar fotografias, uma explicação do defeito e a fatura ou talão de compra. Com toda esta informação deverá contactar o departamento de Apoio ao Cliente da Decathlon no 900 100 903, para enviar esta documentação. A Mundo Talio apresentará ao fabricante o processo de garantia para a sua avaliação. Caso seja necessário, a Mundo Talio solicitará ao cliente a devolução do produto para análise e avaliação. No prazo máximo de 10 dias, a Mundo Talio dará resposta ao cliente sobre a resolução do processo. Em caso de aprovação do processo de garantia, a Mundo Talio disponibilizará ao cliente uma etiqueta de envio para a devolução dos produtos defeituosos. O cliente deverá entregar no Service Point da DHL mais próximo a encomenda com a etiqueta de devolução. A reparação, substituição ou reembolso do produto serão sempre gratuitos para o cliente, assim como as despesas necessárias realizadas para corrigir a falta de conformidade e as despesas de envio derivadas da mesma. A Mundo Talio S.L. não está obrigada a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos aos bens alheios ao produto ou perdas de benefício ou lucros cessantes.
A Mundo Talio enviará as suas encomendas num prazo de 24h / 48h desde a receção da encomenda de segunda a sexta-feira, não feriados. Caso não possa enviar a encomenda, a Mundo Talio informará urgentemente o cliente, que poderá desistir da sua compra ou aguardar a nova data de entrega que lhe será informada. Uma vez expedido o produto com a DHL, o prazo de entrega em Portugal será de 24-72h. A DHL, caso não possa entregar a encomenda, depositá-la-á no Service Point da DHL mais próximo para a sua recolha por parte do cliente. A Mundo Talio só realizará envios para a Península e Baleares*. Não se realizarão envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Andorra, Gibraltar , Azores e Formentera.
