Prazo de entrega de 4 a 5 dias com a transportadora DHL Ilhas: 6-21 dias com a transportadora DHL
Condições da garantia Os produtos vendidos pela NEOLYMP no mercado Decathlon estão cobertos por uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto resultante do seu uso pretendido ou de um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Uso impróprio dos bens ● Personalização dos bens ● Danos devidos ao desgaste normal do produto. ● Danos involuntários Para fazeres uma reclamação ao abrigo da garantia, tens de enviar uma mensagem ao Serviço de Apoio ao Cliente Decathlon. Deve ser acompanhado por fotos mostrando o defeito encontrado no produto e, a critério do Parceiro, o código de série do produto. Dependendo da avaliação do vendedor sobre o defeito, o produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado. Inclui quaisquer documentos necessários para activar a garantia ou para extensões de garantia. Dá exemplos específicos onde a garantia se aplica e outros onde ela não se aplica.
Os bens devolvidos são reembolsados pelo vendedor nominativo no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo utilizador. O reembolso é feito exclusivamente para a mesma forma de pagamento utilizada na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Podes devolver mercadorias compradas ao nome do vendedor no Mercado Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das mercadorias, sem especificar uma razão. NOTA: não é possível pedir uma troca ou reembolso por um produto vendido e enviado pelo nome do vendedor no Decathlon Marketplace. Se o teu pedido não incluir uma etiqueta de devolução Envia o teu pedido de devolução para o serviço cliente Decathlon. O Serviço de Apoio ao Cliente Decathlon Marketplace cuidará da tua prática e fornecer-te-á toda a informação necessária para devolveres os bens em total segurança. Se a tua encomenda inclui uma etiqueta de devolução 1. Coloca a mercadoria na embalagem original, selando-a com segurança. 2. Coloca a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir qualquer etiqueta de código de barras já existente na etiqueta. 3. Entrega a encomenda no ponto com o nome do mensageiro mais conveniente para ti. Introduz qualquer detalhe útil para que o cliente devolva o produto independentemente
