Os nossos prazos de entrega são de 3 a 5 dias úteis a partir da recepção da encomenda para encomendas inferiores a 30 kgs. Trabalhamos com várias transportadoras. Uma transportadora especializada será utilizada para encomendas superiores a 30 kgs, o atraso será de uma semana com marcação da transportadora 24 horas antes da entrega. Se a encomenda mostrar sinais de desgaste aquando da recepção da encomenda, o cliente deverá notificar directamente a transportadora.
Cada cliente beneficiará de 2 anos de garantia em todos os produtos. Estão disponíveis peças sobressalentes para muitos dos nossos produtos, a um preço de 9,99 euros por peça. Se a peça estiver defeituosa dentro do período de 2 anos de garantia, substituiremos a peça gratuitamente. Para receber uma peça de substituição, por favor contacte o serviço ao cliente através da interface de troca Mirakl ou por e-mail para: info@netsportique.com
O reembolso da encomenda será efectuado no prazo de 7 dias após a recepção da encomenda no nosso armazém, e inspeccionado pelo nosso departamento de logística.
Os portes de devolução são gratuitos.
O cliente tem o direito de desistência no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda para fazer um pedido de devolução. Dentro deste prazo, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga ao cliente, para que este possa devolver a sua encomenda. No entanto, o produto terá de ser devolvido imperativamente na embalagem original e não apresentar qualquer vestígio de utilização, sob pena de não ser completamente reembolsado. Um serviço de atendimento ao cliente multilingue responderá a todas as perguntas dos clientes no prazo de 24 horas. O endereço de devolução é: 5a Industriestrasse, 77839 Lichtenau (ALEMANHA)
