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Os produtos comprados na Decathlon.pt contam com três anos de garantia a partir de 1 de janeiro de 2022, os produtos comprados com uma data anterior, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que se deva a uma avaria provocada por uma utilização normal do produto ou defeito de fabrico. *A apresentação do recibo ou da factura de compra é obrigatória. *Em alguns casos, serão solicitadas imagens.
- 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. - As despesas de devolução são grátis. -As trocas e devoluções de produtos VENDIDOS POR "nome da empresa" não estão disponíveis em lojas e armazéns Decathlon. -Para solicitar a devolução do artigo: CONTACTAR O CENTRO DE ATENÇÕES DE DECATHLON EM 900 100 903 -Endereço de devolução: Deve-se solicitar a gestão da devolução propriamente dita através do seguinte formulário: <a href=" https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdImn9xqJ9ZqHzWVAJVAJS-eHwYb_-C7H_G4MWdpxDfr6esFEg/viewform"> FORMULÁRIO KELME </><br> -Informação motivo de devolução: Kelme não aceita sob nenhum conceito devoluções de produtos danificados pelos clientes ou utilizados. Uma vez recebida a mercadoria devolvida e, após verificação do estado correto do produto, Kelme pagará o montante da compra, menos os custos de envio. -O prazo máximo de reembolso desde que se entrega à empresa de transportes é de 14 dias de calendário. -O reembolso será feito no mesmo método de pagamento. Aceda à Decathlon.es, clique em "AJUDA", e depois selecione a terceira opção, "Contacte o nosso Centro de Relação Utilizador", a seguir selecione a opção de "e-mail" e selecione a categoria "MARKETPLACE", lembre-se de colocar o número da sua encomenda, Você vai encontrá-lo no e-mail de criação de seu pedido, você vai facilmente identificá-lo desde que começa por "PT" seguido de 10 dígitos e deixa por escrito o motivo da devolução.
Os portes de devolução são gratuitos.
Informação motivo de devolução: Kelme não aceita sob nenhum conceito devoluções de produtos danificados pelos clientes ou utilizados. Uma vez recebida a mercadoria devolvida e, após verificação do estado correto do produto, Kelme pagará o montante da compra, menos os custos de envio. -O prazo máximo de reembolso desde que se entrega à empresa de transportes é de 14 dias de calendário. -O reembolso será feito no mesmo método de pagamento.
