Os portes de devolução são gratuitos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO REEMBOLSOS Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail através do endereço de e-mail utilizado ao efectuar a sua encomenda. Iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, processaremos o seu reembolso no prazo de catorze (14) dias para o método de pagamento original utilizado. Encomendas pagas por cartão oferta, serão reembolsadas para um novo cartão oferta que lhe será enviado por e-mail. Encomendas pagas com crédito da loja serão reembolsadas apenas para crédito da loja. Existem certas situações em que apenas serão concedidos reembolsos parciais. Estas incluem mas não estão limitadas a: Qualquer artigo devolvido que não esteja no estado original, danificado, não adira às nossas condições de devolução ou faltem peças por razões que não se devem ao nosso erro. Sempre que for oferecido um reembolso parcial, enviar-lhe-emos um e-mail através do endereço de e-mail utilizado ao efectuar a sua encomenda. Quando um artigo é devolvido fora da janela de devolução de 30 dias, emitiremos um reembolso apenas através do crédito da loja. Atenção: Só emitiremos um reembolso (seja total, parcial ou crédito da loja) após a recepção bem sucedida da sua mercadoria. Nenhum reembolso será emitido para artigos que não nos sejam devolvidos. Não nos responsabilizamos por atrasos na devolução de artigos nem pela entrega incorrecta dos artigos que nos são devolvidos. Infelizmente, estas questões estão fora do nosso controlo e não nos devemos responsabilizar. Não reembolsaremos quaisquer despesas de entrega no caso de artigos devolvidos. Apenas será reembolsada a taxa de entrega original quando exercer o seu direito legal de cancelar ou rejeitar mercadorias defeituosas, conforme descrito abaixo. Só pagaremos os custos de devolução e subsequentes custos de reentrega (se aplicável) se a devolução resultar de erro nosso ou se a mercadoria estiver defeituosa ou mal distribuída.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES O nosso procedimento de devolução é separado do seu direito estatutário de cancelar e de rejeitar bens defeituosos ou mal descritos. A nossa política de devoluções não afecta os seus direitos estatutários. DEVOLVIMENTOS Pode devolver artigos novos, não usados ou não utilizados no prazo de trinta (30) dias a partir da data em que os bens lhe foram enviados. Os artigos devolvidos devem cumprir as seguintes condições: - Estar em estado novo, não usado e não usado. - Todas as etiquetas de produto e tiras de higiene estão intactas e no lugar. - Encontram-se em todas as embalagens originais, tal como foram recebidas pelo cliente. - Ter sido experimentado o uso de roupa interior. - Estão limpas e livres de riscos, marcas e odores. Tem a obrigação legal de cuidar razoavelmente da mercadoria enquanto estiver na sua posse. É da sua responsabilidade garantir que os bens adquiridos são adequados antes de os tornar irrecuperáveis. Não afixe etiquetas de devolução, autocolantes ou autocolantes directamente na caixa do produto ou na embalagem do produto. O(s) artigo(s) devolvido(s) como tal será(ão) tratado(s) como estando danificado(s). Recomendamos a utilização de um rastreado ou assinado para serviço ao devolver um artigo. Não damos quaisquer garantias de que receberemos a sua devolução. Itens não retornáveis: - Bens íntimos ou sanitários - Cartões de oferta - Produtos de software descarregáveis - Consumíveis - Artigos de saúde e cuidados pessoais - Bens personalizados O nosso endereço de retorno é: Nicho de Vendas Online B.V. Devoluções Unidade 1 Pista de Ameixa Bridgwater Somerset Reino Unido TA6 5HL TROCAS Não somos capazes de oferecer um serviço de troca devido aos nossos níveis de stock altamente flutuantes. Apenas emitiremos um substituto semelhante para bens defeituosos, defeituosos ou danificados. Por favor contacte a nossa equipa de serviços ao cliente para obter informações sobre uma troca de bens defeituosos, defeituosos ou danificados. FALHA O primeiro passo com qualquer devolução defeituosa, é apresentar um pedido de devolução defeituoso. Favor incluir fotografias claras que detalhem a natureza defeituosa do(s) artigo(s) em questão. A nossa equipa de serviço ao cliente irá então guiá-lo ao longo do processo de devolução. Quaisquer artigos devolvidos como defeituosos serão inspeccionados pela nossa equipa de devoluções por defeitos de fabrico ou de qualidade. Poderemos ter de contactar directamente com o fabricante para confirmar quaisquer defeitos encontrados e notificá-lo-emos de qualquer reembolso aplicável através de correio electrónico dentro de um período de tempo razoável. Processaremos o reembolso devido ao cliente o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias a contar do dia em que confirmarmos via e-mail que o cliente tem direito a um reembolso por mercadoria defeituosa. Os artigos serão revistos para um desgaste justo, de acordo com as instruções de cuidados com o vestuário detalhadas nos nossos termos e condições. Os artigos serão igualmente inspeccionados para problemas comuns de uso indevido e/ou de manuseio incorrecto por parte do cliente. Atenção: Se um artigo for devolvido como defeituoso e na inspecção não tiver sido encontrado qualquer defeito de fabrico ou de qualidade, ou se for encontrado qualquer dano no artigo causado por erro do cliente, má utilização e/ou manuseamento incorrecto, então não será emitido qualquer reembolso. O cliente será obrigado a efectuar um pagamento adicional para que lhe possamos devolver a mercadoria. O montante de tal será confirmado pela nossa equipa de serviço ao cliente por correio electrónico. Manteremos os artigos durante um período de catorze (14) dias a partir da notificação da necessidade de pagamento adicional antes de os eliminarmos. DIREITOS LEGAIS DE REJEIÇÃO DE BENS DEFEITUOSOS OU MAL DESCRITOS, OU CANCELAMENTO. Falha ou erro na descrição Se a mercadoria estiver defeituosa ou mal distribuída, tem o direito de rejeitar a mercadoria a curto prazo no prazo de 30 dias após a entrega. Se não exercer este direito, tem direito à reparação ou substituição dos bens defeituosos no prazo de 12 meses após a compra. Se tal reparação ou substituição for inadequada, tem o direito de rejeitar os bens e obter um reembolso total.
TERMOS & CONDIÇÕES DE VENDA Entrega ENCOMENDAS RECEBIDAS APÓS AS 15:00 GMT SERÃO DESPACHADAS NO DIA ÚTIL SEGUINTE. Encomendas parciais Por vezes, um ou mais artigos estarão esgotados no momento da encomenda. Se isto acontecer, a sua encomenda será reservada e realizada na Niche Online Sales B.V., e será contactado pela nossa Equipa de Serviço ao Cliente. Eles perguntarão se deseja que o(s) artigo(s) parcial(es) lhe seja(m) enviado(s), ou se prefere esperar que a encomenda esteja em stock na sua totalidade antes de ser enviada. O pacote completo será também expedido assim que todos os produtos voltarem a estar em stock. Se tiver alguma dúvida a este respeito, por favor contacte a nossa Equipa de Serviço ao Cliente. Cuidados com o vestuário Deve-se apreciar que a Lycra é um material delicado e que a vida é muito limitada em água clorada. A resistência dos químicos varia, portanto, se for utilizado um elevado nível de cloro,l isto pode degradar a Lycra mais rapidamente. A peça deve ser lavada à mão em água fria imediatamente após a sua utilização, uma vez que o cloro continua a afectar a Lycra quando deixada. Evite embrulhar o fato numa toalha e, se possível, coloque o seu fato/ fato num saco de equipamento de malha onde possa respirar, esta é a forma ideal de transportar o seu fato/ fato para casa. Detergentes/champô e gel de duche irão degradar Lycra rapidamente, por isso, recomendamos que não tome banho no seu fato ou lavagem à máquina. Recomendamos que a melhor maneira de secar o seu fato/terno é secar ao ar longe da luz solar direta, e não usar radiadores ou secadores de roupa. Sentar-se à beira de uma piscina pode também causar danos no material do fato, por isso é melhor evitar fazer isto. Se seguir estes guias, poderá obter mais desgaste do seu fato, poupando-lhe dinheiro a longo prazo. Dimensionamento Correcto do Fato É da responsabilidade do cliente medir correctamente o utente, e verificar o guia de tamanhos do fabricante. Os Serviços ao Cliente estão disponíveis para dar conselhos sobre o dimensionamento, mas não podem ver o nadador, ou como as medições são feitas, pelo que a Niche Online Sales B.V. não assume qualquer responsabilidade pelo facto do fato ser o tamanho incorrecto... É da total responsabilidade do cliente pelo tamanho encomendado. Fora de stock e artigos encomendados de trás Se encomendou um produto que está actualmente em contra-ordem. Se o artigo estiver fora de stock devido a um erro no nosso sistema, a nossa equipa de Serviço ao Cliente entrará em contacto consigo para ver se existe um artigo alternativo de que necessite ou oferecer-lhe um reembolso total para o(s) artigo(s). Itens defeituosos e perdidos Uma vez que um item tenha sido considerado defeituoso ou perdido de acordo com as nossas políticas, o reembolso será enviado à nossa equipa de contas para ser processado de volta ao cliente no prazo de sete dias úteis. Política de Privacidade A Niche Online Sales B.V. não revela a informação dos compradores a terceiros a não ser quando os detalhes da encomenda são processados através de uma das portas de pagamento seguras. Neste caso, o terceiro não divulgará nenhum dos detalhes a terceiros. Os cookies são utilizados neste site de compras para controlar o conteúdo do seu carrinho de compras. São também utilizados depois de ter efectuado o login como parte desse processo. Pode desligar os cookies dentro do seu navegador, indo a 'Ferramentas | Opções da Internet | Privacidade' e seleccionando para bloquear os cookies. Se desligar os cookies, não poderá fazer encomendas ou beneficiar das outras características que utilizam cookies. Os dados recolhidos por este sítio são utilizados para: a. Aceitar e satisfazer encomendas de clientes b. Administrar e melhorar o site e o serviço c. Só divulgar informações a terceiros para efeitos de entrega de mercadorias
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