Os portes de devolução são gratuitos.
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Os produtos devolvidos serão reembolsados até 4 dias após a sua receção pelo vendedor. Os reembolsos serão emitidos exclusivamente para o método de pagamento original utilizado na compra, sem exceção.
O Cliente dispõe de 30 dias para exercer o seu direito de arrependimento, a contar da data de receção dos produtos encomendados. O Cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso do(s) produto(s) adquirido(s). Após este período de 30 dias, a Empresa reserva-se o direito de recusar a troca, o crédito na loja ou o reembolso. O procedimento de troca ou reembolso é o seguinte: O Cliente deverá informar a Empresa da sua intenção de desistir da compra no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. O Cliente pode encontrar um modelo do formulário de desistência contactando a Empresa por e-mail: [email protected]. A Empresa enviará um e-mail a confirmar a receção do pedido de desistência assim que for notificado. O Cliente deverá preencher o formulário de devolução que acompanha o(s) produto(s) adquirido(s), especificando se se trata de uma troca ou de um reembolso de cada produto.
Para produtos adquiridos em Decathlon.pt, aplica-se uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega. A garantia cobre defeitos resultantes da utilização normal do produto ou falhas de fabrico. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da avaliação do defeito pelo vendedor. Por favor, inclua todos os documentos necessários para ativar a garantia ou qualquer extensão de garantia (fatura de compra, fotos, gravações áudio, etc.). O serviço de apoio ao cliente está disponível em: [email protected]
Para todos os produtos, as encomendas são preparadas para expedição a partir dos armazéns da empresa numa média de 72 horas úteis (sujeito à disponibilidade em stock) a partir da data de confirmação por e-mail. Este prazo é meramente informativo e não vincula a empresa. A entrega da encomenda é então realizada por uma transportadora (Colissimo Expert, Chronopost ou Geodis); a empresa não se responsabiliza pelos prazos ou condições de entrega impostos por estas transportadoras.
